Hilton Garden Inn Birmingham/Lakeshore Drive

La piscine intérieure et le bar sont sur place, mais plusieurs commentaires font état de problèmes : la piscine était froide, trouble ou fermée, et le bar était parfois fermé ou limité. Le stationnement peut être difficile ; les distributeurs de glace sont tombés en panne, et bien que l'hôtel accepte les animaux de compagnie, les poubelles débordaient parfois.

Les avis sont mitigés : certains clients ont trouvé l'établissement propre et moderne, tandis que d'autres ont signalé des draps sales ou non changés, des cheveux dans les salles de bain, des sols collants, des machines à café poussiéreuses et des parties communes ou des piscines sales. Le service de ménage a parfois été oublié.

Les chambres sont généralement modernes, spacieuses et confortables. Certains clients ont mentionné des matelas inconfortables, des salles de bains très petites et des bruits occasionnels provenant des chambres voisines ou des salles de spectacle à proximité.

De nombreux clients ont salué la gentillesse et le professionnalisme du personnel. D'autres ont rencontré des lacunes telles que des interactions impolies ou peu serviables à la réception, des malentendus ou des réponses lentes aux problèmes, et un suivi limité des demandes concernant le bruit ou l'entretien.

Situation pratique juste à côté de l'autoroute I-65, avec des restaurants et des commerces à proximité ; plusieurs clients se sont sentis en sécurité. Pratique pour les visites de l'université Samford et pour les escales lors de voyages en voiture.

Le petit-déjeuner n'est pas inclus et entraîne un supplément ; plusieurs commentaires l'ont trouvé indisponible ou insatisfaisant en raison de l'absence de personnel ou de choix limités. La qualité et la température du café dans le hall étaient variables, et le service au bar allait de serviable à indisponible.