Sercotel Murrieta

Centrico

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Todo bien

Mauvaise expérience dans cet hôtel. Bien que la chambre soit en apparence confortable et propre, il se trouve que les chambres du premier étage n'ont pas régulièrement d'eau chaude et le chauffage/climatisation ne marche pas durant le printemps. Concrètement, nous étions deux couples et nous avons séjournés deux nuits dans cet établissement. Le premier soir, le premier couple a voulu se doucher vers 20h mais pas d'eau chaude. L'eau devait tout juste être à 16°c. L'une des personnes descend donc signaler cela à l'accueil qui informe que l'eau devrait revenir. Par contre aucune possibilité de faire marcher le chauffage alors que les nuits étaient plutôt froide au moment où nous y étions (5°/7°). Le deuxième couple dont je fait parti est rentré plus tard et j'ai donc voulu me doucher à 22h30. Quelle surprise que de ne pas avoir à mon tour d'eau chaude. J'attends quelques heures mais à 0h30 toujours rien. Je finis par descendre à l'accueil et une autre personne me donne une version différente et la seule solution proposée et de nous mettre dans des étages supérieurs... A 0h30, pas vraiment envie de déplacer toutes mes affaires... Je préviens Hôtel.com de la situation. Le lendemain matin, l'eau chaude est revenue et je crois naïvement que le problème est réglé... Et bien non, de nouveau le soir quand je rentre après un longue journée de marche, toujours pas de possibilité d'avoir une bonne douche chaude!!! C'est inadmissible! Aucun geste commercial n'a été fait à ce jour.

Bonne tenue, et excellent accueil. Le seul problème rencontrés est l'eau chaude, le premier soir pas d'eau chaude dans la salle de bain, deuxième soir idem. Si vous choisissez cet hôtel il faut prendre la chambre au troisième ou quatrième étape car la chaufferie est sur le toit.