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Mercure Santiago Centro

US$ 76

/noite

Média para setembro

Mercure Santiago Centro - Image 1

Mercure Santiago Centro - Quarto

Mercure Santiago Centro - Quarto

Mercure Santiago Centro - Receção

Mercure Santiago Centro - Piscina

Preços para Mercure Santiago Centro

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US$ 76

/noite

Média para setembro

Preços médios mensais

Em Mercure Santiago Centro, o preço por noite é, em média, US$ 61 no mês mais barato (maio) e US$ 127 no mês mais caro (julho), com base nos últimos 12 meses.

Preço médio por noite em Mercure Santiago Centro por mês, últimos 12 meses (USD)
Mês	Preço médio
janeiro	US$ 88
fevereiro	US$ 79
março	US$ 80
abril	US$ 87
maio	US$ 61
junho	US$ 71
julho	US$ 127
agosto	US$ 112
setembro	US$ 76
outubro	US$ 75
novembro	US$ 85
dezembro	US$ 81

Mais caro: julho (aprox. US$ 127)

Mais barato: maio (aprox. US$ 61)

Sobre este alojamento

Desfrute das várias propostas de lazer e entretenimento à sua disposição, incluindo uma piscina exterior e uma sala de fitness aberta 24 horas. Este hotel disponibiliza ainda Wi-fi grátis e apoio para excursões/compra de bilhetes.

Comodidades

Desfrute das várias propostas de lazer e entretenimento à sua disposição, incluindo uma piscina exterior e uma sala de fitness aberta 24 horas. Este hotel disponibiliza ainda Wi-fi grátis e apoio para excursões/compra de bilhetes.

Comodidades para negócios

As principais comodidades incluem acesso à internet com fios grátis, um business center e registo de saída rápido. Planeia um evento em Santiago? Este hotel dispõe de uma zona para conferências e de salas de reuniões, com uma área total de 745 metros quadrados. O hotel conta com transporte de/para o aeroporto (disponível 24 horas) mediante uma sobretaxa e há estacionamento no local.

Restaurante

Satisfaça o seu apetite no Amaranto, um restaurante especializado em cozinha internacional que serve almoços e jantares. Se preferir refugiar-se no conforto dos seus aposentos, dê uma vista de olhos pelo menu do serviço de quarto (a horas específicas). Para saciar a sede e descontrair no final do dia, dirija-se ao bar/lounge ou ao bar junto à piscina. O hotel serve pequenos-almoços buffet diariamente entre as 7:00 e as 10:00 mediante uma sobretaxa.

Quartos

Sinta-se em casa num dos 142 quartos, com um minibar e um televisor LCD. As camas têm colchões Tempur-Pedic e edredões de penas. Ligue-se à internet com e sem fios gratuita para estar sempre contactável. Em alternativa, assista a uma seleção de canais por cabo. As casas de banho privativas dispõem de um polibã com um chuveiro fixo e artigos de higiene grátis.

Localização

Se optar por uma estadia nMercure Santiago Centro, ficará numa localização central em Santiago, a alguns passos de Arquivo Nacional e de Igreja de São Francisco. Este hotel está a 0,3 km (0,2 mi) de Pontifícia Universidade Católica do Chile e a 0,6 km (0,4 mi) de Paseo Barrio Lastarria.

O que há nas proximidades

Arquivo Nacional(0.1 milhas)
Igreja de São Francisco(0.2 milhas)
Pontifícia Universidade Católica do Chile(0.2 milhas)
Monte Santa Lúcia(0.2 milhas)
Bairro Paris-Londres(0.2 milhas)
Teatro Municipal de Santiago(0.2 milhas)
Paseo Ahumada(0.3 milhas)
Hospital Clínico da Universidade Católica(0.3 milhas)
Vivo Imperio(0.3 milhas)
Museu Arte de Luz(0.4 milhas)
Universidade do Chile(0.4 milhas)
Paseo Barrio Lastarria(0.4 milhas)
Centro Cultural Gabriela Mistral(0.4 milhas)
Bolsa de Valores(0.4 milhas)
Praça de Armas(0.5 milhas)
O aeroporto preferencial para Mercure Santiago Centro é o de Santiago (SCL-Arturo Merino Benitez)(12.3 milhas)

Localização

Alameda Bernardo O`Higgins, 632, Santiago, Chile

Arquivo Nacional (0.1 milhas)

Igreja de São Francisco (0.2 milhas)

Pontifícia Universidade Católica do Chile (0.2 milhas)

Monte Santa Lúcia (0.2 milhas)

Bairro Paris-Londres (0.2 milhas)

Teatro Municipal de Santiago (0.2 milhas)

Mais informações sobre a localização

Opções de quartos

10

Quarto Clássico, 2 camas individuais

Detalhes do quarto

2 Camas Individuais

Dormidas 2

291 ft²

Ar condicionado

Wi-Fi (gratuito)

Camas dobráveis ou camas extra (gratuitas)

6

Quarto Superior, 2 camas de casal

Detalhes do quarto

2 Camas De Casal

Dormidas 2

291 ft²

Ar condicionado

Wi-Fi (gratuito)

Camas dobráveis ou camas extra (gratuitas)

4

Quarto Clássico, 1 cama de casal

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal

Dormidas 2

291 ft²

Ar condicionado

Wi-Fi (gratuito)

Casa de banho privada

9

Quarto Superior, 1 cama queen-size

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Grande

Dormidas 2

291 ft²

Ar condicionado

Wi-Fi (gratuito)

Casa de banho privada

9

Suite Júnior, 1 cama queen-size

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Grande

Dormidas 2

Ar condicionado

Wi-Fi (gratuito)

Casa de banho privada

Avaliações dos hóspedes sobre Mercure Santiago Centro

8.2

Muito Bom

Com base em 1.508 avaliações verificadas

Quem se hospeda aqui?

Negócios

18%

Casal

42%

Família

19%

Grupos

12%

Individual

6%

O que pensam os hóspedes

Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

No Mercure Santiago Centro, viajantes destacam a localização muito central, ao lado do metrô, e quartos geralmente confortáveis com boas camas, equilibrados por comentários recorrentes sobre os arredores desgastados e menos seguros à noite, bem como por alguns problemas operacionais que afetam o check-in, a manutenção e as comodidades.

Instalações

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Restaurante

Isto foi útil?

O que pensam os hóspedes

No Mercure Santiago Centro, viajantes destacam a localização muito central, ao lado do metrô, e quartos geralmente confortáveis com boas camas, equilibrados por comentários recorrentes sobre os arredores desgastados e menos seguros à noite, bem como por alguns problemas operacionais que afetam o check-in, a manutenção e as comodidades.

muitos elogiam a equipe simpática e prestativa, embora vários relatem um serviço inconsistente, incluindo respostas lentas, problemas de cobrança e atrasos ocasionais no check-in ou reservas excessivas. As instalações incluem um terraço agradável no último andar com uma pequena piscina e bar; a academia é básica, e o café da manhã varia de muito bom a repetitivo, com partidas antecipadas para passeios que ultrapassam o horário de início para alguns hóspedes. No geral, é adequado para viajantes que priorizam o acesso central e o valor em relação a um bairro elegante e operações perfeitas.

Instalações

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Restaurante

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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Instalações

O terraço no último andar com uma pequena piscina e bar é apreciado, mas a piscina pode estar fria, fechada ou indisponível às vezes. A academia é básica/precisa de manutenção, os elevadores podem ser pouco confiáveis e não há acesso fácil à calçada ou estacionamento no local.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Simon

8 de jan. de 2026

·

A estadia foi de 5 noites

Faciliteterne og værelser var gode - dejligt med en hyggelig tagterasse med pool, bar og god stemning

Faciliteterne og værelser var gode - dejligt med en hyggelig tagterasse med pool, bar og god stemning

10

Craig

1 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Room was big and clean and comfortable. The rooftop bar and the restaurant were good!

Room was big and clean and comfortable. The rooftop bar and the restaurant were good!

10

Eduardo

26 de out. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

excelente atendimento, quartos confortáveis e limpos, parabéns a todos, só daria um atenção menor a academia cujo aparelho multifuncional precisa de manutenção e adicionar anilhas que são insuficientes (para quem usa academia é extremamente útil) no mais tudo excelente

excelente atendimento, quartos confortáveis e limpos, parabéns a todos, só daria um atenção menor a academia cujo aparelho multifuncional precisa de manutenção e adicionar anilhas que são insuficientes (para quem usa academia é extremamente útil) no mais tudo excelente

8

Staale Norås

18 de fev. de 2026

·

A estadia foi de 4 noites

"Greit hotell med fine rom. Frokosten var ok, men litt kjedelig, og vi fikk først siste dagen vite at man kunne bestille ulike typer egg – det burde vært informert om tidligere. Bassengområdet var pent, men ganske lite. Alt i alt et greit opphold, men med noen forbedringsmuligheter."

"Greit hotell med fine rom. Frokosten var ok, men litt kjedelig, og vi fikk først siste dagen vite at man kunne bestille ulike typer egg – det burde vært informert om tidligere. Bassengområdet var pent, men ganske lite. Alt i alt et greit opphold, men med noen forbedringsmuligheter."

6

henrique

17 de ago. de 2023

·

A estadia foi de 3 noites

Restaurante com atendentes muito ruins, frente do hotel sem estrutura para embarque e desembarque, regiao perigosa para transitar a noite. Estrutura boa, mas com piscina fechada.

Restaurante com atendentes muito ruins, frente do hotel sem estrutura para embarque e desembarque, regiao perigosa para transitar a noite. Estrutura boa, mas com piscina fechada.

6

Tomasz

14 de fev. de 2024

·

A estadia foi de 6 noites

The 4 stars hotel provides with the kettle in the room and 2 tea bags. Then asks for the money to refill tea bags when the first two were used. Coffee not provided. Water bottles provided only on the arrival. Somehow unfriendly way to let us in at the front door (though also depending on the door man). They QR code system with the menu and service by the pool. Though trying to get attention of the bartender using this system can take you for ever. After 3 attempts to call the waiter/bartender via QR code call system we gave up and left the pool area.

The 4 stars hotel provides with the kettle in the room and 2 tea bags. Then asks for the money to refill tea bags when the first two were used. Coffee not provided. Water bottles provided only on the arrival. Somehow unfriendly way to let us in at the front door (though also depending on the door man). They QR code system with the menu and service by the pool. Though trying to get attention of the bartender using this system can take you for ever. After 3 attempts to call the waiter/bartender via QR code call system we gave up and left the pool area.

8

Martina

17 de dez. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

Sehr zentral gelegen, schöner kleiner Pool. zu 5 Sternen fehlt: nicht funktionierende Klimaanlage im Zimmer, geschlossene Gesellschaft am Pool - direkt unter unserem Zimmer - ziemlich laut und schade, dass wir die Poolbar nicht nutzen konnten.

Sehr zentral gelegen, schöner kleiner Pool. zu 5 Sternen fehlt: nicht funktionierende Klimaanlage im Zimmer, geschlossene Gesellschaft am Pool - direkt unter unserem Zimmer - ziemlich laut und schade, dass wir die Poolbar nicht nutzen konnten.

10

Julie

4 de nov. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Good hotel in convenient downtown location. Staff very helpful. Good knowledge of food allergies and gluten free options. Nice outside area with a small pool

Good hotel in convenient downtown location. Staff very helpful. Good knowledge of food allergies and gluten free options. Nice outside area with a small pool

6

FABIO R

31 de jul. de 2023

·

A estadia foi de 2 noites

Sin parqueadero y es en zona centro es decir ni se puede ni parar en frente ni parquear, hay que andar con maletas hacia en hotel unis 70 mts

Sin parqueadero y es en zona centro es decir ni se puede ni parar en frente ni parquear, hay que andar con maletas hacia en hotel unis 70 mts

8

STEPHEN

14 de out. de 2025

·

A estadia foi de 4 noites

Great views from our suite on the top floor. Breakfast underwhelming. Scrambled eggs raw every day. Swimming pool empty and unusable - this was the main Eason we chose this hotel. Difficult parking situation outside for Uber pickup but this is not the fault of the hotel. Means walking a few blocks to get an Uber. Room very comfortable.

Great views from our suite on the top floor. Breakfast underwhelming. Scrambled eggs raw every day. Swimming pool empty and unusable - this was the main Eason we chose this hotel. Difficult parking situation outside for Uber pickup but this is not the fault of the hotel. Means walking a few blocks to get an Uber. Room very comfortable.

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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Limpeza

Muitos hóspedes acham os quartos e as áreas comuns limpos, mas a limpeza pode ser inconsistente, com toalhas ou suprimentos esquecidos. Algumas avaliações relatam banheiros sujos ou mofo.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Paul

6 de fev. de 2023

·

A estadia foi de 3 noites

We enjoyed the Mercure Santiago Centro hotel. The hotel was very clean and the staff were very helpful and friendly. My wife especially enjoyed using the pool all three afternoons during our stay. The hotel staff also helped us with our questions about where to eat and shop and finding the nearby Hop On Hop Off bus stop. We highly recommend the Mercure and would stay here again.

We enjoyed the Mercure Santiago Centro hotel. The hotel was very clean and the staff were very helpful and friendly. My wife especially enjoyed using the pool all three afternoons during our stay. The hotel staff also helped us with our questions about where to eat and shop and finding the nearby Hop On Hop Off bus stop. We highly recommend the Mercure and would stay here again.

10

Timothy

10 de out. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Clean room, good bar, air conditioning worked. No complaints at all!

Clean room, good bar, air conditioning worked. No complaints at all!

8

Dylan

24 de mar. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

It was dirty

It was dirty

10

Loreto

28 de fev. de 2026

·

A estadia foi de 2 noites

Buena habitación, limpieza, silenciosa. Una grata sorpresa pese a la ubicación

Buena habitación, limpieza, silenciosa. Una grata sorpresa pese a la ubicación

2

Samantha

10 de nov. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

This hotel was disturbingly dirty. The shower had black mold and the bed was basically a cardboard sheet. Also not in a safe area so don't recommend staying here!

This hotel was disturbingly dirty. The shower had black mold and the bed was basically a cardboard sheet. Also not in a safe area so don't recommend staying here!

4

flavia

29 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 10 noites

Hotel com péssimas instalações e muito aquém do padrão Mercure. Quarto extremamente sujo e empoeirado, colchões horríveis, afundava ao meio, toalhas péssimas, o telefone estava estragado, reclamamos no dia que chegamos e enviaram uma pessoa para consertar apenas 8 dias depois. O café da manhã, em tese até às 10 horas, tinha todos alimentos retirados pontualmente a esse horário. Portanto se o hóspede chegasse dentro da faixa estipulada, ele não conseguia tomar o café pois tudo era recolhido. Por outro lado, deveria abrir às 6:30, mas várias vezes fomos a esse horário, pois tínhamos passeio agendado às 7 horas e não estava aberto. Sem falar na reposição das coisas do banheiro, quase todos os dias tínhamos que reclamar pois colocavam o número errado de toalhas. O chuveiro é um capítulo à parte, volume de água extremamente baixo e à noite sempre não estava quente. Péssima experiência.

Hotel com péssimas instalações e muito aquém do padrão Mercure. Quarto extremamente sujo e empoeirado, colchões horríveis, afundava ao meio, toalhas péssimas, o telefone estava estragado, reclamamos no dia que chegamos e enviaram uma pessoa para consertar apenas 8 dias depois. O café da manhã, em tese até às 10 horas, tinha todos alimentos retirados pontualmente a esse horário. Portanto se o hóspede chegasse dentro da faixa estipulada, ele não conseguia tomar o café pois tudo era recolhido. Por outro lado, deveria abrir às 6:30, mas várias vezes fomos a esse horário, pois tínhamos passeio agendado às 7 horas e não estava aberto. Sem falar na reposição das coisas do banheiro, quase todos os dias tínhamos que reclamar pois colocavam o número errado de toalhas. O chuveiro é um capítulo à parte, volume de água extremamente baixo e à noite sempre não estava quente. Péssima experiência.

6

Marcos

7 de dez. de 2022

·

A estadia foi de 19.330 noites

No matter you stay 1 day or 5 they only give two bottles of water. You could see under the bed a lot of dust. The breakfast was exact the same every single. Even on weekends. The best part was the staff. All of them were friendly

No matter you stay 1 day or 5 they only give two bottles of water. You could see under the bed a lot of dust. The breakfast was exact the same every single. Even on weekends. The best part was the staff. All of them were friendly

10

Alexandre

4 de set. de 2024

·

A estadia foi de 7 noites

Ótima localização bem em frente a estação do metrô Santa Lúcia. Limpeza excelente e bom café da manhã que poderia ter mais variedades.

Ótima localização bem em frente a estação do metrô Santa Lúcia. Limpeza excelente e bom café da manhã que poderia ter mais variedades.

8

Lucas

14 de jul. de 2025

·

A estadia foi de 4 noites

Banheiro com alguns itens em mal estado. Mesmo tendo feito a reserva para 4 pessoas, só havia 2 toalhas. Ao arrumar o quarto camareiras levaram piso por duas vezes e tivemos que solicitar na recepção ao retornar à noite pois esqueceram de repor. Ótima localização, a poucos metros do metrô. Café com demora na reposição de alguns itens, mas no geral muito bom.

Banheiro com alguns itens em mal estado. Mesmo tendo feito a reserva para 4 pessoas, só havia 2 toalhas. Ao arrumar o quarto camareiras levaram piso por duas vezes e tivemos que solicitar na recepção ao retornar à noite pois esqueceram de repor. Ótima localização, a poucos metros do metrô. Café com demora na reposição de alguns itens, mas no geral muito bom.

8

Richard

21 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 6 noites

Clean rooms, handy location. This is a mid range hotel & for that it’s great. Rooms a bit dark (just 1 more lamp per room please!) but good breakfast & staff keen to help. Ray at front desk is a champion.

Clean rooms, handy location. This is a mid range hotel & for that it’s great. Rooms a bit dark (just 1 more lamp per room please!) but good breakfast & staff keen to help. Ray at front desk is a champion.

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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Quartos

Os quartos são geralmente espaçosos, confortáveis e silenciosos, com boas camas e vistas ocasionais da cidade. Alguns hóspedes observam banheiros antigos, problemas ocasionais de ruído do ar condicionado ou ventilação, iluminação mais escura e problemas esporádicos de Wi-Fi no quarto.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Miranda

12 de jan. de 2022

·

A estadia foi de 1 noite

Mooie ruime en schone kamer. Super centraal gelegen. Gebruik van prima zwembad en terras. Helaas deed onze airco het niet wat we s avonds hebben doorgebeld naar de service lijn, helaas is niemand het probleem komen verhelpen. Het raam openen aan de drukke straatkant was vanwege het verkeerslawaai niet echt een optie dus de kamer was erg warm.

Mooie ruime en schone kamer. Super centraal gelegen. Gebruik van prima zwembad en terras. Helaas deed onze airco het niet wat we s avonds hebben doorgebeld naar de service lijn, helaas is niemand het probleem komen verhelpen. Het raam openen aan de drukke straatkant was vanwege het verkeerslawaai niet echt een optie dus de kamer was erg warm.

10

Craig

1 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Room was big and clean and comfortable. The rooftop bar and the restaurant were good!

Room was big and clean and comfortable. The rooftop bar and the restaurant were good!

10

Mailton

24 de set. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Hotel bem localizado, quartos muito confortáveis e com um belo isolamento acústico.

Hotel bem localizado, quartos muito confortáveis e com um belo isolamento acústico.

8

DIMITRIOS

17 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Overall nice stay, very convenient location. The WiFi at our room was not working at all. Apart from that, no other major issues, good value for money

Overall nice stay, very convenient location. The WiFi at our room was not working at all. Apart from that, no other major issues, good value for money

6

Tak

22 de fev. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

The property overall is well kept in the reception, hallway and other general areas. The room is spacious and comfortable except the bathroom where work definitely needs to be done. Air conditioning is quiet and efficient. The hotel is located next to the Santa Lucia subway station and a bus stop which makes getting around easy. However, the area outside the hotel is dirty and makes people uncomfortable.

The property overall is well kept in the reception, hallway and other general areas. The room is spacious and comfortable except the bathroom where work definitely needs to be done. Air conditioning is quiet and efficient. The hotel is located next to the Santa Lucia subway station and a bus stop which makes getting around easy. However, the area outside the hotel is dirty and makes people uncomfortable.

10

Merete

9 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 4 noites

Nice location close to metro and Santa Lucia Hill. City centre is only a few minutes away. Comfortable room with a nice bed.

Nice location close to metro and Santa Lucia Hill. City centre is only a few minutes away. Comfortable room with a nice bed.

10

Vanessa

21 de dez. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

Breakfast is excellent! Healthy food and variety of 🍎fruits 🍒 apricot, watermelon 🍉 etc. good coffee too. Yummy yummy😋😋!!

Breakfast is excellent! Healthy food and variety of 🍎fruits 🍒 apricot, watermelon 🍉 etc. good coffee too. Yummy yummy😋😋!!

8

Colin

25 de fev. de 2023

·

A estadia foi de 4 noites

Modern facility, moderately good breakfast, front desk service very good, great central location but curbside appeal sorely lacking, traffic noise was well-muffled but the internal venting of air was very loud, air conditioning was good but,when on, the monitoring light lit up the room at night, daily cleaning was very inconsistent

Modern facility, moderately good breakfast, front desk service very good, great central location but curbside appeal sorely lacking, traffic noise was well-muffled but the internal venting of air was very loud, air conditioning was good but,when on, the monitoring light lit up the room at night, daily cleaning was very inconsistent

8

Richard

21 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 6 noites

Clean rooms, handy location. This is a mid range hotel & for that it’s great. Rooms a bit dark (just 1 more lamp per room please!) but good breakfast & staff keen to help. Ray at front desk is a champion.

Clean rooms, handy location. This is a mid range hotel & for that it’s great. Rooms a bit dark (just 1 more lamp per room please!) but good breakfast & staff keen to help. Ray at front desk is a champion.

10

Bárbara

13 de jan. de 2026

·

A estadia foi de 1 noite

O quarto é maravilhoso…atendimento impecável. Ótima localização.

O quarto é maravilhoso…atendimento impecável. Ótima localização.

Isto foi útil?

Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Serviço

Muitas avaliações elogiam a equipe simpática e prestativa e o suporte com passeios e traslados. Outros relatam atitudes indiferentes, respostas lentas, problemas de cobrança e atrasos no check-in ou raras reservas excessivas.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

4

Richard

24 de fev. de 2025

·

A estadia foi de 4 noites

Where do I start? Over the past 40 years I have stayed in numerous hotels, either for work or leisure, and this is the worst example of customer service I have experienced. I booked and prepaid a 4 night stay at the Mercury Centro Santiago in August 2024. After a 13 hour flight from Madrid, we were told that no rooms were available. There were at least 4 other groups of travellers who were given the same information. Initially, there were 2 staff on duty and they were then joined by a Supervisor (Cynthia). Nobody could give us an honest and clear explanation of the situation. One member of staff told us the rooms had been given to other people, then somebody else said it was a “system problem”. It was a scene of complete chaos and extremely poor customer service. After almost a 3 hour wait we ( and the other people affected) were transferred to another hotel (Novotel) for the first night, eventually getting to our room at 01:00, so we had limited sleep that night. We were also told that we would be picked up and returned to the Mercure at 10:00 the following morning. We waited until 10:15 in the hotel lobby and despite several calls to the Mercure (no answer) we made our own transport arrangements with an Uber. I want somebody from the hotel to provide me with a full and detailed explanation of what happened, as well as explain why the hotel does not have a “manual” system in place when the computer system is not working correctly.

Where do I start? Over the past 40 years I have stayed in numerous hotels, either for work or leisure, and this is the worst example of customer service I have experienced. I booked and prepaid a 4 night stay at the Mercury Centro Santiago in August 2024. After a 13 hour flight from Madrid, we were told that no rooms were available. There were at least 4 other groups of travellers who were given the same information. Initially, there were 2 staff on duty and they were then joined by a Supervisor (Cynthia). Nobody could give us an honest and clear explanation of the situation. One member of staff told us the rooms had been given to other people, then somebody else said it was a “system problem”. It was a scene of complete chaos and extremely poor customer service. After almost a 3 hour wait we ( and the other people affected) were transferred to another hotel (Novotel) for the first night, eventually getting to our room at 01:00, so we had limited sleep that night. We were also told that we would be picked up and returned to the Mercure at 10:00 the following morning. We waited until 10:15 in the hotel lobby and despite several calls to the Mercure (no answer) we made our own transport arrangements with an Uber. I want somebody from the hotel to provide me with a full and detailed explanation of what happened, as well as explain why the hotel does not have a “manual” system in place when the computer system is not working correctly.

10

Maxime

13 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

It is a super hotel. Super friendly staff and very helpful. There is relly nothing to say! :)

It is a super hotel. Super friendly staff and very helpful. There is relly nothing to say! :)

4

kimberly

14 de out. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Based on previos reviews we were expecting a very comfortable and welcoming stay at this property. The facilities were pretty good but the staff were overall unfriendly or unhelpful. The gentlemen at the front desk were dismissive and unhelpful in minor matters such as sorting out our inclusive breakfast. We would not recommend or stay here again.

Based on previos reviews we were expecting a very comfortable and welcoming stay at this property. The facilities were pretty good but the staff were overall unfriendly or unhelpful. The gentlemen at the front desk were dismissive and unhelpful in minor matters such as sorting out our inclusive breakfast. We would not recommend or stay here again.

8

Mary

15 de dez. de 2023

·

A estadia foi de 3 noites

The most outstanding part of the hotel was the staff. The front desk staff, particularly Ingebord, were amazing. The staff helped us book two tours on ChileTours and they were excellent. We visited Valparaiso on one tour and the Concha y Toro winery on the other. The only problem we had was that the area is dangerous. Thieves attempted to rob my husband and I just steps from the hotel’s front door. I would recommend that you stay in the hotel, eat there (they have a restaurant and a bar), and leave only when you need to go on a tour or to the airport. Also, I would recommend asking the wonderful people at the front desk to get a taxi to the airport rather than getting an Uber. Uber means waiting outside the hotel for the car and that gives thieves an opportunity. We met our taxi driver in the lobby and were escorted to the secure basement where the taxi was parked. I would not go outside the hotel at all at night. But it feels perfectly safe in the hotel. There was a Santiago police office in the hotel at all times. Other than the security outside the hotel, we really enjoyed our stay at the Mercure. The staff were incredible. A big thank you to Ingebord.

The most outstanding part of the hotel was the staff. The front desk staff, particularly Ingebord, were amazing. The staff helped us book two tours on ChileTours and they were excellent. We visited Valparaiso on one tour and the Concha y Toro winery on the other. The only problem we had was that the area is dangerous. Thieves attempted to rob my husband and I just steps from the hotel’s front door. I would recommend that you stay in the hotel, eat there (they have a restaurant and a bar), and leave only when you need to go on a tour or to the airport. Also, I would recommend asking the wonderful people at the front desk to get a taxi to the airport rather than getting an Uber. Uber means waiting outside the hotel for the car and that gives thieves an opportunity. We met our taxi driver in the lobby and were escorted to the secure basement where the taxi was parked. I would not go outside the hotel at all at night. But it feels perfectly safe in the hotel. There was a Santiago police office in the hotel at all times. Other than the security outside the hotel, we really enjoyed our stay at the Mercure. The staff were incredible. A big thank you to Ingebord.

10

Johanna

21 de dez. de 2025

·

A estadia foi de 4 noites

Room cleaned often and well, staff amazing! Let us check in early on arrival and since friends daughter got sick we got to keep one room past check out whilst waiting for rental car. And really friendly in restaurant as well.

Room cleaned often and well, staff amazing! Let us check in early on arrival and since friends daughter got sick we got to keep one room past check out whilst waiting for rental car. And really friendly in restaurant as well.

10

Oleg

8 de jan. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Very nice place to stay. It's close to everything. Friendly and helpful staff.

Very nice place to stay. It's close to everything. Friendly and helpful staff.

8

Federico

18 de fev. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

The check in process wasn't as expected. We arrived earlier and the rooms was not available ... that is OK. We returned 4 hours after check in time and the room was not still ready

The check in process wasn't as expected. We arrived earlier and the rooms was not available ... that is OK. We returned 4 hours after check in time and the room was not still ready

4

Jo

20 de out. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

Not the best start to my stay - despite informing the hotel that my arrival would be from about 2pm, when I arrived at 2.15pm I was told that my room wouldn’t be available until exactly 3pm but this would give me time to buy lunch. Definitely not what I needed after almost 24 hours of travelling from the U.K. when all you want is a shower and a change of clothes. Just felt like I was being stalled so I’d buy lunch in the hotel whilst I waited. Whilst I was eventually able to get into my room just after 2.30pm it wasn’t the best start to my stay. Otherwise hotel is ok and right by a metro station. Though a walking tour guide said the area wasn’t that safe for tourists so wasn’t a relaxing stay.

Not the best start to my stay - despite informing the hotel that my arrival would be from about 2pm, when I arrived at 2.15pm I was told that my room wouldn’t be available until exactly 3pm but this would give me time to buy lunch. Definitely not what I needed after almost 24 hours of travelling from the U.K. when all you want is a shower and a change of clothes. Just felt like I was being stalled so I’d buy lunch in the hotel whilst I waited. Whilst I was eventually able to get into my room just after 2.30pm it wasn’t the best start to my stay. Otherwise hotel is ok and right by a metro station. Though a walking tour guide said the area wasn’t that safe for tourists so wasn’t a relaxing stay.

2

Juan D.

2 de set. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

El hotel es aceptable (aunque tenga problemas). Pero mi principal enfado es que me cargaron una cantidad mayor a la pactada en la reserva. Reconocieron el error en el check out y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para resolverlo. Cosa que no han cumplido y han ignorado mis reclamaciones al respecto.

El hotel es aceptable (aunque tenga problemas). Pero mi principal enfado es que me cargaron una cantidad mayor a la pactada en la reserva. Reconocieron el error en el check out y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para resolverlo. Cosa que no han cumplido y han ignorado mis reclamaciones al respecto.

8

Jonathan

3 de jan. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

I think for some from the US it could be a bit intimidating having to choose from a lot of local hotels not representing the chain brands where used to. Rest assured that this hotel is at least as good, if not better than in some ways, as any Hilton, Marriott, Windham, or Holiday Inn. Getting here from the airport was more expensive than it could have been. Had we contacted the hotel directly, we likely may have gotten the ride for 25k instead of the 40k our illegitimate "taxi charged us. The front desk was very helpful in arranging this for us when we checked out and headed to our next hotel. In general, hotel staff was very friendly and helpful with advice, almost always in fluent English, anytime we needed it. They provided local recommendations and even warnings about places to avoid when going out, especially at night. One staff member even called out to me as I walked out the door to let me know I'd forgotten my phone was in my back pocket. Further, he recommended places to go to get drinks in the area because those at the hotel were so expensive. Our room was perfectly positioned with a view of the National Library and the adjacent Santa Lucia Hill, both of which we easily reached from the hotel by walking. The room was clean and comfortable and included outlets that fit US style 110 volt plugs. There was a main light switch on the wall near the beds - I like this feature in hotels and it's becoming more common these days. Things were generally clean.

I think for some from the US it could be a bit intimidating having to choose from a lot of local hotels not representing the chain brands where used to. Rest assured that this hotel is at least as good, if not better than in some ways, as any Hilton, Marriott, Windham, or Holiday Inn. Getting here from the airport was more expensive than it could have been. Had we contacted the hotel directly, we likely may have gotten the ride for 25k instead of the 40k our illegitimate "taxi charged us. The front desk was very helpful in arranging this for us when we checked out and headed to our next hotel. In general, hotel staff was very friendly and helpful with advice, almost always in fluent English, anytime we needed it. They provided local recommendations and even warnings about places to avoid when going out, especially at night. One staff member even called out to me as I walked out the door to let me know I'd forgotten my phone was in my back pocket. Further, he recommended places to go to get drinks in the area because those at the hotel were so expensive. Our room was perfectly positioned with a view of the National Library and the adjacent Santa Lucia Hill, both of which we easily reached from the hotel by walking. The room was clean and comfortable and included outlets that fit US style 110 volt plugs. There was a main light switch on the wall near the beds - I like this feature in hotels and it's becoming more common these days. Things were generally clean.

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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Localização

Muito central, perto do metrô Santa Lucía e a uma curta distância a pé das principais atrações. Muitos alertam que a área imediata parece suja ou insegura à noite, com difícil acesso à calçada para táxis ou aplicativos de transporte.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Eduardo

26 de out. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Very central location. Most city landmarks at walking distance. Friendly staff.

Very central location. Most city landmarks at walking distance. Friendly staff.

6

Emanuel

28 de abr. de 2025

·

A estadia foi de 11 noites

Hotel muito próxima à Estação Santa Lucía (linha vermelha), o que trouxe muita comodidade para nos locomover pela cidade. Localização boa por ser próximo a alguns pontos turísticos, porém o Centro não me pareceu uma localização indicada para famílias, especialmente se estiver com crianças (muita bagunça nos arredores com o comércio informal de rua). Mas andando por três quarteirões vc está em Lastarría, mudando totalmente o cenário. No mais, hotel com boa limpeza, funcionários prestativos, academia ok. Café da manhã sem muita variação no decorrer dos dias.

Hotel muito próxima à Estação Santa Lucía (linha vermelha), o que trouxe muita comodidade para nos locomover pela cidade. Localização boa por ser próximo a alguns pontos turísticos, porém o Centro não me pareceu uma localização indicada para famílias, especialmente se estiver com crianças (muita bagunça nos arredores com o comércio informal de rua). Mas andando por três quarteirões vc está em Lastarría, mudando totalmente o cenário. No mais, hotel com boa limpeza, funcionários prestativos, academia ok. Café da manhã sem muita variação no decorrer dos dias.

6

Kristell

8 de nov. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

The hotel was good, but the downtown area was dirty.

The hotel was good, but the downtown area was dirty.

10

Karla

15 de nov. de 2023

·

A estadia foi de 2 noites

The location is perfect for exploring the city by public transportation and on foot as it is next to a metro station & many bus lines. Lots of restaurants close by and walking distance to the cathedral & parks.

The location is perfect for exploring the city by public transportation and on foot as it is next to a metro station & many bus lines. Lots of restaurants close by and walking distance to the cathedral & parks.

10

Merete

9 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 4 noites

Nice location close to metro and Santa Lucia Hill. City centre is only a few minutes away. Comfortable room with a nice bed.

Nice location close to metro and Santa Lucia Hill. City centre is only a few minutes away. Comfortable room with a nice bed.

8

Ronaldo

22 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Hotel no centro da cidade, muito bem localizado. Pontos turísticos próximos, variedades de alimentação e metrô ao lado. O único problema é que em frente tem muitos vendedores ambulantes que precisamos ficar atentos.

Hotel no centro da cidade, muito bem localizado. Pontos turísticos próximos, variedades de alimentação e metrô ao lado. O único problema é que em frente tem muitos vendedores ambulantes que precisamos ficar atentos.

10

Alexandre

4 de set. de 2024

·

A estadia foi de 7 noites

Ótima localização bem em frente a estação do metrô Santa Lúcia. Limpeza excelente e bom café da manhã que poderia ter mais variedades.

Ótima localização bem em frente a estação do metrô Santa Lúcia. Limpeza excelente e bom café da manhã que poderia ter mais variedades.

4

Jo

20 de out. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

Not the best start to my stay - despite informing the hotel that my arrival would be from about 2pm, when I arrived at 2.15pm I was told that my room wouldn’t be available until exactly 3pm but this would give me time to buy lunch. Definitely not what I needed after almost 24 hours of travelling from the U.K. when all you want is a shower and a change of clothes. Just felt like I was being stalled so I’d buy lunch in the hotel whilst I waited. Whilst I was eventually able to get into my room just after 2.30pm it wasn’t the best start to my stay. Otherwise hotel is ok and right by a metro station. Though a walking tour guide said the area wasn’t that safe for tourists so wasn’t a relaxing stay.

Not the best start to my stay - despite informing the hotel that my arrival would be from about 2pm, when I arrived at 2.15pm I was told that my room wouldn’t be available until exactly 3pm but this would give me time to buy lunch. Definitely not what I needed after almost 24 hours of travelling from the U.K. when all you want is a shower and a change of clothes. Just felt like I was being stalled so I’d buy lunch in the hotel whilst I waited. Whilst I was eventually able to get into my room just after 2.30pm it wasn’t the best start to my stay. Otherwise hotel is ok and right by a metro station. Though a walking tour guide said the area wasn’t that safe for tourists so wasn’t a relaxing stay.

8

Giovana

13 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Hotel velho, sem acesso para táxi, no centro da cidade . Em frente a um grande ponto de ônibus inclusive. Local que não parece ser muito seguro. Restaurante e café da manhã deixaram a desejar também.

Hotel velho, sem acesso para táxi, no centro da cidade . Em frente a um grande ponto de ônibus inclusive. Local que não parece ser muito seguro. Restaurante e café da manhã deixaram a desejar também.

8

Colin

25 de fev. de 2023

·

A estadia foi de 4 noites

Modern facility, moderately good breakfast, front desk service very good, great central location but curbside appeal sorely lacking, traffic noise was well-muffled but the internal venting of air was very loud, air conditioning was good but,when on, the monitoring light lit up the room at night, daily cleaning was very inconsistent

Modern facility, moderately good breakfast, front desk service very good, great central location but curbside appeal sorely lacking, traffic noise was well-muffled but the internal venting of air was very loud, air conditioning was good but,when on, the monitoring light lit up the room at night, daily cleaning was very inconsistent

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Restaurante

O café da manhã é frequentemente elogiado pela qualidade e variedade, mas vários hóspedes o acharam repetitivo ou medíocre, e o horário de início pode ser tarde demais para passeios antecipados. Os comentários sobre o restaurante e o bar são variados, e o serviço de quarto pode ser lento ou chegar frio.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Saul

28 de set. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Muy centrica, excelente desayuno. Buena comida en su restaurant

Muy centrica, excelente desayuno. Buena comida en su restaurant

8

Staale Norås

18 de fev. de 2026

·

A estadia foi de 4 noites

"Greit hotell med fine rom. Frokosten var ok, men litt kjedelig, og vi fikk først siste dagen vite at man kunne bestille ulike typer egg – det burde vært informert om tidligere. Bassengområdet var pent, men ganske lite. Alt i alt et greit opphold, men med noen forbedringsmuligheter."

"Greit hotell med fine rom. Frokosten var ok, men litt kjedelig, og vi fikk først siste dagen vite at man kunne bestille ulike typer egg – det burde vært informert om tidligere. Bassengområdet var pent, men ganske lite. Alt i alt et greit opphold, men med noen forbedringsmuligheter."

8

Rhian

2 de jul. de 2023

·

A estadia foi de 2 noites

I had a good experience at the Mercure. I thought the location very convenient - on a busy main road, but I couldn’t hear any road noise from the bedroom. It’s next to a metro station, and very walkable to many of the attractions downtown, so it was great place from which to see Santiago. Breakfast was mostly continental (with eggs and sausages as hot) but plentiful and tasty. The Reception staff were lovely and friendly.

I had a good experience at the Mercure. I thought the location very convenient - on a busy main road, but I couldn’t hear any road noise from the bedroom. It’s next to a metro station, and very walkable to many of the attractions downtown, so it was great place from which to see Santiago. Breakfast was mostly continental (with eggs and sausages as hot) but plentiful and tasty. The Reception staff were lovely and friendly.

10

Daniel

30 de ago. de 2022

·

A estadia foi de 1 noite

El unico aspecto a mejorar es la gestion del servicio de room service3 ya que este se demoro mucho y lo solicitado llego frio.

El unico aspecto a mejorar es la gestion del servicio de room service3 ya que este se demoro mucho y lo solicitado llego frio.

4

Luzia

21 de out. de 2025

·

A estadia foi de 9 noites

Quarto limpo sem reposição de papel higiênico; funcionarios bons; bar poucas opções; cafe da manhã poucas opcoes; almoco muito ruim

Quarto limpo sem reposição de papel higiênico; funcionarios bons; bar poucas opções; cafe da manhã poucas opcoes; almoco muito ruim

10

Marie-Pierre

10 de nov. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

The hotel is modern with friendly, english speaking staff at reception. Nice breakfast buffet. Pool and bar on the 5th floor terrace. Well siruated to explore on foot. You can coordinate an airport transfer for 29 000.

The hotel is modern with friendly, english speaking staff at reception. Nice breakfast buffet. Pool and bar on the 5th floor terrace. Well siruated to explore on foot. You can coordinate an airport transfer for 29 000.

10

Fabio

24 de jun. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Hotel muito bom, restaurante com comidas ótimas, café da manhã bem sortido, lounge bem gostoso para os finais de tarde. De frente para o metrô e no meio de quase todos pontos turísticos da cidade.

Hotel muito bom, restaurante com comidas ótimas, café da manhã bem sortido, lounge bem gostoso para os finais de tarde. De frente para o metrô e no meio de quase todos pontos turísticos da cidade.

6

Ricardo

13 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 8 noites

Cafe da manha sempre igual

Cafe da manha sempre igual

8

Pablo

22 de set. de 2023

·

A estadia foi de 7 noites

Pontos positivos: - Próximo ao centro, então tem muitas opções para não ficar no tédio; - Atendimento muito bom por parte dos funcionários; - Quartos grandes e bem climatizados; Pontos negativos: - Em 7 dias não houve troca de itens do banheiro; - O café da manhã é pobre em variedades; - A academia conta somente com itens muito básicos - O preço do restaurante é muito elevado para o cardapio proposto; - Café da manhã servido a partir das 7hrs. A maioria dos passeios no Chile acaba saindo por volta das 5hrs, então se você programou muitos passeios a recomendação é não pegar uma hospedagem com café incluso.

Pontos positivos: - Próximo ao centro, então tem muitas opções para não ficar no tédio; - Atendimento muito bom por parte dos funcionários; - Quartos grandes e bem climatizados; Pontos negativos: - Em 7 dias não houve troca de itens do banheiro; - O café da manhã é pobre em variedades; - A academia conta somente com itens muito básicos - O preço do restaurante é muito elevado para o cardapio proposto; - Café da manhã servido a partir das 7hrs. A maioria dos passeios no Chile acaba saindo por volta das 5hrs, então se você programou muitos passeios a recomendação é não pegar uma hospedagem com café incluso.

10

Vanessa

21 de dez. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

Breakfast is excellent! Healthy food and variety of 🍎fruits 🍒 apricot, watermelon 🍉 etc. good coffee too. Yummy yummy😋😋!!

Breakfast is excellent! Healthy food and variety of 🍎fruits 🍒 apricot, watermelon 🍉 etc. good coffee too. Yummy yummy😋😋!!

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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

10

Marina

22 de ago. de 2026

·

A estadia foi de 5 noites

Tudo maravilhoso! Muito bem localizado. O café da manhã era OK.

Tudo maravilhoso! Muito bem localizado. O café da manhã era OK.

10

Marina

12 de ago. de 2026

·

A estadia foi de 1 noite

Tudo excelente. O quarto é ótimo!

Tudo excelente. O quarto é ótimo!

10

Rosimary

3 de ago. de 2026

·

A estadia foi de 6 noites

Excelente atendimento. Todos os funcionários atenciosos, educados e cordiais, em especial Javier da recepção e o garçom Robert. Eu e minha família nos sentimos acolhidas. Climatização boa dos quartos, camas muito confortáveis e banheiro espaçoso e limpo. Localização, quase em frente ao Cerro Santa Lúcia e ao lado do metrô Santa Lucia.

Excelente atendimento. Todos os funcionários atenciosos, educados e cordiais, em especial Javier da recepção e o garçom Robert. Eu e minha família nos sentimos acolhidas. Climatização boa dos quartos, camas muito confortáveis e banheiro espaçoso e limpo. Localização, quase em frente ao Cerro Santa Lúcia e ao lado do metrô Santa Lucia.

10

Vilacio

27 de jul. de 2026

·

A estadia foi de 7 noites

Ótimas acomodações, equipe muito prestativa e Cortez e excelente café da manhã.

Ótimas acomodações, equipe muito prestativa e Cortez e excelente café da manhã.

10

Ricardo

16 de jul. de 2026

·

A estadia foi de 8 noites

Estava tudo ótimo

Estava tudo ótimo

Políticas da propriedade

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Preços em USD para 2 hóspedes atualizados diariamente.

Este alojamento disponibiliza transporte a partir do aeroporto (podem aplicar-se sobretaxas). Para organizar o transporte, os clientes devem contactar o alojamento 48 horas antes da chegada através dos dados que constam da confirmação da reserva. Os funcionários da receção irão receber os clientes à chegada. A informação fornecida pelo alojamento pode ser traduzida recorrendo a ferramentas de tradução automática.

O check-in deve ser efetuado por alguém com uma idade mínima de 18 anos.

Podem aplicar-se sobretaxas por pessoa extra, variando consoante a política do alojamento.
No check-in, terá de apresentar identificação oficial com fotografia, bem como um cartão de crédito ou de débito ou depósito em numerário para cobrir eventuais despesas suplementares.
Os pedidos especiais estão sujeitos a disponibilidade no momento do check-in e poderão incorrer em custos adicionais. Não é possível garantir pedidos especiais.
Este alojamento aceita cartões de crédito e numerário
O alojamento dispõe dos seguintes elementos de segurança: extintor, detetor de fumo e sistema de segurança.
O alojamento indica que segue as práticas de limpeza e desinfeção descritas nas recomendações da ALLSAFE (Accor Hotels).

A piscina sazonal estará aberta entre outubro e abril.
A piscina está aberta das 10:00 às 20:00.
O alojamento permite a estadia grátis de crianças com idade igual ou inferior a 12 anos, desde que ocupem o mesmo quarto que os pais ou responsáveis e utilizem as camas existentes.
O alojamento dispõe de quartos contíguos/comunicantes, sujeitos a disponibilidade. Contacte diretamente o alojamento através do número de telefone incluído na confirmação de reserva.
Os clientes deverão contactar diretamente o alojamento no sentido de organizar a estadia dos seus animais de estimação, utilizando para tal as informações de contacto que constam na sua confirmação de reserva (haverá lugar a custos adicionais, devidamente discriminados na secção "Taxas").
O alojamento disponibiliza check-in sem contacto e check-out sem contacto.
Este alojamento aberto à comunidade LGBTQ+ aceita clientes de qualquer orientação sexual e identidade de género.

Tarifa de pequeno-almoço buffet: 12376 CLP por adulto e 12376 CLP por criança (valores aproximados)
Taxa de transporte de/para o aeroporto: 25000 CLP por veículo (só ida, ocupação máxima de 3) pessoas
Tarifa de estacionamento coberto sem assistência: 7360.00 CLP por dia
Depósito para estadia de animais de estimação: 45000 CLP por dia
Estadia de animais de estimação: 45000 CLP por animal, por dia
Taxa de check-out tardio: 49000 CLP (sujeito a disponibilidade)

A lista anterior pode não estar completa. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a alterações.