Vila Gale Santa Cruz

Hotel très moyen, la chambre vieillissante, la piscine pas surveillée donc aucun respect envers les règles communes (bonnet, serviette en sauna). Le buffet du petit déj correct, avec beaucoup de choix. Le personnel de la reception au top!

Hôtel agréable et confortable, le personnel est accueillant, dommage que le parking de l’hôtel soit payant. Bouteilles d'eau dans le frigo offertes, manque les mouchoirs et le petit café dans la chambre.

Très bel hôtel, point positif étant la piscine ayant une vue directe sur la mer. Côté négatif, la literie est assez dure, de plus le personnel semble assez facilement ennuyée par les réclamations. Notamment un appel au room service où on nous redirige vers un numéro qui ne répond pas et on le signale à plusieurs reprises. Le personnel fini par décrocher sur l’autre ligne et nous raccroche au nez. Plusieurs appels après, la personne au bout du fil souffle lorsque nous commandons deux sandwichs. Peu mieux faire niveau service. Cependant le personnel du petit déjeuner est très agréable.

Emplacement de notre chambre

This is a lovely hotel in a cute town. The pool areas are nice (though I’d have to call the hot tub a “tepid tub”) and the grounds are lovely. There’s a nice promenade outside. The room was nice enough but the lighting was so low you couldn’t see. And no tissues are supplied. In my book, tissues are non-negotiable for a hotel that claims to be 4-stars. The front desk was understaffed at all times. It took 20 minutes to check in (why I don’t know) and far too long to check out. The breakfast was amazing. All in all, if you don’t mind a few inconveniences, this is a nice place to stay.