Essence Hotel Boutique

Tout était parfait, les chambres la déco, la piscine, le petit déjeuner

Nous avions séjourné dans cet établissement une semaine au mois d'avril et nous avions été très satisfaits. Nous sommes donc revenus dans cet hôtel pour un nouveau séjour de 15 jours cette fois, mais là, nous n'avons plus été enchantés du tout. Nous avions certes opté pour une chambre toute simple, mais nous nous sommes demandés si on ne nous avait pas attribué la chambre la plus "moche" de l'hôtel, notamment la salle de bain qui était vraiment désuète : une vieille armoire de toilette des années 70, aucun meuble pour poser ses affaires, des iules dans la douche... D'après ce qu'on pouvait voir, les chambres d'à côté disposaient de salles de bain plus attrayantes ! Pas sympa de nous donner cette chambre quand on reste pour 14 nuités ! En plus, deux jours avant notre départ, nous avons eu une invasion de fourmis dans la chambre, il y en avait partout, même dans le lit ! Le service technique est bien intervenu pour vaporiser des insecticides puissants, si bien qu'il n'était plus possible de séjourner dans la chambre, et comme apparemment l'hôtel était plein, on a du passer nos deux dernières nuits dans un autre hôtel. Par ailleurs, contrairement à notre séjour d'avril, la piscine n'était plus chauffée en septembre. Enfin, l'ascenseur était en panne lors de notre départ précipité ! Un cauchemar. Bref, totale déception. Nous ne reviendrons plus dans cet hôtel.

Personnel gentil, chambre propre avec vue mer Une grande piscine + 3 jaccuzi à disposition (dont un qui ne fonctionnait pas et un partiellement ce qui fût dommage)

Très bon séjour à l'hôtel. Le buffet était délicieux. L'emplacement de l'hôtel est idéal.

À fuir – Hôtel au cadre toxique, équipe d’amateurs, service agressif. Ne vous laissez pas tromper par l’apparence extérieure de l’hôtel. L’expérience à l’intérieur est tout simplement inacceptable. À l’arrivée, j’ai attendu 45 minutes pour un simple check-in, avec trois demandes répétées de pièce d’identité, sans explication claire. Mais le plus choquant reste l’attitude du personnel, en particulier le manager et la réception, extrêmement agressifs et irrespectueux. Le manager m’a ouvertement accusé de mentir, sans preuve, et s’est comporté de manière hostile. L’ensemble de l’équipe semble mal formée, tendue, froide, et incapable de gérer un service client de base. Un véritable climat toxique règne dans cet établissement. Un late check-out m’avait été confirmé, avant qu’on me réclame 140 € supplémentaires sans justification. Et pour finir, la chambre présentait des problèmes d’hygiène graves, me causant un vrai malaise physique après la nuit passée. Je déconseille formellement cet hôtel. Une gestion désastreuse, une équipe non qualifiée, et une ambiance agressive : tout ce qu’on cherche à éviter en voyage.