Hotel Dom Goncalo & Spa

Muito boa experiência, atendimento muito simpático

Bom hotel Bia relação preço qualidade para o local

Tivemos problemas com ar condicionado ! Café da manhã muito bom! Restaurante bom atendimento

Funcionária do check-up pouco agradável

Esse hotel tem potencial para ser excelente, mas infelizmente entrega uma experiência apenas mediana. O maior problema é, sem dúvida, o atendimento. A má experiência não aconteceu com um ou dois funcionários, mas com praticamente toda a equipe, o que deixa claro que a falha está na gestão. Os colaboradores são antipáticos, rudes e respondem de forma atravessada, sempre com um humor péssimo. Não espero ser tratado como um rei, mas o mínimo de educação e cordialidade é essencial em qualquer lugar. Embora esteja informado que o check-in é às 15h e o check-out às 11h, considero essa política exagerada. A impressão que fica é que ela existe principalmente para incentivar a venda do late check-out que se encontra nos elevadores por 40€ extras. Outro ponto muito negativo é a falta de transparência em relação à piscina e à sauna. Em nenhum momento antes da chegada fomos informados de que o uso é limitado a apenas 1 hora por dia e que ainda é necessário fazer agendamento. Esse era justamente o principal diferencial do hotel e o motivo que nos levou a fazer a reserva. Para nossa surpresa, essa informação só foi passada no momento do check-in, da mesma forma pouco cordial que marcou todo o atendimento. O ponto alto da estadia foi o café da manhã, que realmente era excelente e correspondeu às expectativas. Infelizmente, diante da experiência que tivemos, este hotel está fora da nossa lista de recomendações.