Grand Mercure The Hills Lodge

Los terrenos bien cuidados, una piscina y un amplio aparcamiento gratuito reciben elogios. Los inconvenientes recurrentes incluyen instalaciones de spa o de vapor anunciadas pero no disponibles, problemas ocasionales con el acceso a la piscina y problemas aislados de mantenimiento o de iluminación (por ejemplo, una avería del ascensor).

La limpieza es elogiada constantemente, y muchos describen las habitaciones y las zonas comunes como impecables. Algunos mencionan alfombras antiguas, pero en general los estándares son altos.

Las habitaciones son espaciosas, tranquilas y cómodas, y muchos elogian las camas. Algunos señalan una decoración anticuada o una iluminación tenue, y problemas de mantenimiento menores ocasionales.

El personal es descrito ampliamente como amable, acogedor y servicial. Algunos huéspedes experimentaron deficiencias en la recepción o en la facturación y el servicio de restaurante, incluyendo respuestas lentas y una gestión poco útil de las solicitudes.

Conveniente para el Parque Empresarial de Norwest y la zona de Castle Hill, en una tranquila zona residencial con fácil aparcamiento. Menos conveniente para el transporte público y los viajes cortos en taxi, aunque es posible acceder a Sídney en transporte público.

La comida es generalmente sabrosa y el desayuno es popular, con varios que señalan una buena relación calidad-precio. La variedad, el servicio y el horario son mixtos: buffet o menú limitado, servicio lento o poco atento a veces, políticas de asientos estrictas y cierres tempranos del restaurante o del servicio de habitaciones.