Grand Mercure The Hills Lodge

Les espaces verts bien entretenus, la piscine et le grand parking gratuit sont salués. Les inconvénients récurrents incluent des installations de spa ou de hammam annoncées mais indisponibles, des problèmes d'accès occasionnels à la piscine et des problèmes d'entretien ou d'éclairage isolés (par exemple, une panne d'ascenseur).

La propreté est constamment saluée, de nombreux clients décrivant les chambres et les espaces communs comme impeccables. Quelques-uns mentionnent des moquettes vieillissantes, mais les normes générales sont élevées.

Les chambres sont spacieuses, calmes et confortables, et de nombreux clients apprécient les lits. Certains notent un décor vieillot ou un éclairage tamisé, ainsi que des problèmes d'entretien mineurs occasionnels.

Le personnel est largement décrit comme aimable, accueillant et serviable. Certains clients ont rencontré des lacunes à la réception, au moment du règlement ou au restaurant, notamment des réponses lentes et une prise en charge peu utile des demandes.

Pratique pour le Norwest Business Park et le quartier de Castle Hill, dans un cadre paisible en périphérie avec un parking facile. Moins pratique pour les transports en commun et les courts trajets en taxi, bien qu'un accès à Sydney par les transports en commun soit possible.

La nourriture est généralement savoureuse et le petit-déjeuner est populaire, plusieurs clients soulignant le bon rapport qualité-prix. La variété, le service et les horaires sont variables : buffet ou menu limités, service parfois lent ou inattentif, politiques de placement strictes et coupures précoces au restaurant ou au service en chambre.