Los Olivos 13 - en seng

Rigtig dejlig Hotel med

Lite oppmerksomme folk ved ankomst. Ingen apparater på treningsrommet funket bra. Manglende håndduker og toalettpapair, og tett sluk i dursjen, og ingenting ble fulgt opp ved varsling. Flekkete sengetøy, og grå håndduker. Luktet dårlig på badet. Ingen sol og kun små plasttoler på terrassen, som lå like ved vei og hotellets varemottak. God størrelse og romløsning på leilighet, og gode senger. Tilfredsstillende vasking, ok solsenger og god frokost. Vi har vært på uttallige hoteller rundt om i verden, men dette var det dårligste vi har opplevd, spesielt når det gjaldt service/oppfølging av feil og mangler! Vi hadde en junior suite, prisnivå 2 av 4.

Forferdelig service hos resepsjon personalet og rengjørings personalet. Det var ikke varmt vann, verken i vasken eller i dusjen. Det kom reparatører i 3 dager, men fikk aldri ordnet vannproblemet. Stuepiken nektet å gi oss rene håndklær og det måtte en krangel til før hun ga oss rene håndklær. Det er svært lytt utenfor døren og man kunne høre stemmer ifra tidlig på morgenen. Dette hotellet imponerte ikke og vi vil aldri sette vår fot igjen her.

The complex was well maintained and the pool areas were nice. Breakfast was good with plenty of choice. The apartment was shocking!! It smelt of damp, the plaster was crumbling off the walls in the bathroom and living room, the toilet and shower were dirty and the fridge didn't work! We were only there three nights, got there late the first night and were out all day so didn't complain. If we were there longer than three nights I would have insisted on being moved!

The hotel staff were really friendly. Pool area clean, restaurant had a good selection. I would have given more stars if our room had been cleaned at least once during our stay. No clean towels and no bin change, even after requesting it, this really let them down and the reason for my rating