The Elmore Hotel, DFW Southlake, a Tribute Portfolio Hotel

Les clients apprécient le hall moderne, le bar, la piscine et la salle de sport lorsqu'ils sont disponibles. Plusieurs critiques signalent des rénovations en cours entraînant du bruit de construction et la fermeture de la piscine et du restaurant/bar, ainsi que des changements occasionnels pour le service de voiturier ou le stationnement.

De nombreuses critiques décrivent l'hôtel et les chambres comme propres. Cependant, il y a des signalements répétés de manque de ménage et de problèmes occasionnels tels que du linge sale, des cheveux sur les serviettes ou des produits de toilette vides.

Les chambres sont modernes, spacieuses et confortables, avec un aménagement de type boutique. Certains clients mentionnent des murs fins ou du bruit dans les couloirs, des problèmes d'entretien tels qu'une climatisation faible ou des serrures de porte défectueuses, des téléviseurs obsolètes et des configurations sans porte de douche ni micro-ondes/frigo dans la chambre.

Le personnel est largement salué pour sa gentillesse, son aide et son sens de l'hospitalité, avec une résolution rapide de certains problèmes. Cependant, plusieurs clients ont rencontré de longues files d'attente à l'enregistrement ou un personnel insuffisant, ainsi que des lacunes occasionnelles du service de femme de ménage ou de la direction.

Pratique pour se rendre à l'aéroport de DFW et au centre-ville de Southlake, avec un accès facile aux commerces et restaurants dans un quartier sûr et calme. Certains soulignent qu'il n'est pas très accessible à pied et qu'il peut être nécessaire de prendre les transports en commun.

Le bar et le restaurant sur place sont appréciés, et certains ont apprécié le petit-déjeuner. D'autres signalent des fermetures pendant les rénovations et que le petit-déjeuner n'est pas inclus ou semble cher, avec une qualité de la nourriture variable.