Name: Hotel Swissotel Düsseldorf / Neuss
Address: Rheinallee 1, Hammfeld, Neuss, Rhein-Kreis Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland, Neuss, Regierungsbezirk Düsseldorf, DE
Price range: 58 $–323 $ per night
Rating: 7.95

Was Gäste sagen

Im Crowne Plaza Düsseldorf - Neuss by IHG loben Reisende das freundliche Personal, den warmen Pool- und Spa-Bereich sowie die Zimmer mit Flussblick. Zu den wiederkehrenden Nachteilen gehören Probleme mit der Temperaturregelung und Wartung, gelegentliche Service- oder Abrechnungsprobleme, Aufzugsausfälle sowie gemischte Erfahrungen mit den Parkmöglichkeiten oder der Lage.

Das Frühstück wird häufig als abwechslungsreich und gut beschrieben, obwohl es einige als teuer oder laut empfinden und die Verfügbarkeit des Restaurants während Konferenzen eingeschränkt sein kann. Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und komfortabel mit Blick auf den Rhein, jedoch werden die Zuverlässigkeit des WLANs, die begrenzte Anzahl an Fernsehkanälen und einige veraltete Einrichtungsgegenstände bemängelt. Die ruhige Lage am Flussufer ist nicht vollständig zentral. Erwarten Sie einen komfortablen Aufenthalt mit solider Ausstattung in ruhiger Flusslage.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Gäste heben durchgängig den warmen, sauberen Pool-, Sauna- und Fitnessbereich hervor; einige haben auch die Bar genossen. Zu den negativen Aspekten gehören begrenzte oder gebührenpflichtige Parkmöglichkeiten sowie gelegentliche Aufzugsausfälle oder Konferenzbedingte Schließungen.

Reinigung

Viele Bewertungen berichten von sauberen Zimmern und öffentlichen Bereichen. Mehrere Gäste erwähnen jedoch Mängel wie schmutzige Fenster, schimmelige Badezimmerabdichtungen, Staub oder Spinnweben und in seltenen Fällen eine schlechte Zimmerreinigung.

Zimmer

Geräumige, komfortable Zimmer mit Blick auf den Rhein oder die Stadt und gute Betten werden häufig positiv bewertet. Zu den wiederkehrenden Problemen gehören unzuverlässiges WLAN, begrenzte Fernsehkanäle, veraltete oder defekte Armaturen, schwer zu kontrollierende Raumtemperatur und gelegentliche Geräusche.

Dienstleistung

Das Personal wird oft als freundlich, hilfsbereit beschrieben und bietet manchmal Upgrades oder aufmerksame Gesten an. Der Service kann jedoch uneinheitlich sein, mit Berichten über Überbuchungen, Abrechnungsfehler, unfreundliche Rezeption, schlechte Kommunikation beim Check-in und eine begrenzte Anerkennung von IHG-Elite-Status.

Ähnliche Gästebewertungen

2

Ines

8. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Es war eine Vollkatastrophe. Wir waren um ca. 13.40 Uhr im Hotel, ein Einchecken war nicht möglich, dass das Zimmer noch nicht zur Verfügung stand war uns bewusst, aber dass wir nicht mal das Einchecken erledigen konnten war ungewöhnlich. Beim Hinweis, dass wir dann erst nach Mitternacht wieder zurück sein könnten, wurden wir darauf hingewiesen, dass dann möglicherweise kein Zimmer zur Verfügung stünde, da das Hotel überbucht sei, wir sollten anrufen und nachhören. Ich fand dies alles sehr befremdlich, da das Zimmer bereits einen Monat vorher bezahlt wurde. Kurz nach Mitternacht versuchten wir dann im Hotel anzurufen, über die Nummer der Website war kein Teilnehmer verfügbar, nach weiterem Googeln bekamen wir eine englischsprachige Mitarbeiterin in die Leitung, die die Buchung überhaupt nicht finden konnte. Also fuhren wir ins Hotel, um dort zu erfahren, dass wir in ein Hotel in Krefeld mussten. Völlig übermüdet mussten wir dann noch 29 Kilometer fahren. Am anderen Morgen hieß es dann beim Frühstück, es sei nur auf eine Person gemeldet, so dass wir wieder 45 Minuten warten mussten, bis auch das geklärt war. Ich reise viel im In- und Ausland, aber so etwas ist mir noch nicht passiert.

8

Don

3. März 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

I recently stayed at Crowne Plaza Düsseldorf - Neuss, and while the hotel was clean and the staff were friendly, the overall experience was disappointing—especially as a Gold IHG Member. Unlike other IHG properties I’ve stayed at, there were no membership benefits at all—no upgrades, no welcome perks, nothing that made me feel valued as a loyal guest. On top of that, parking was €24 per night, and breakfast was €19 per person, which felt overpriced compared to similar hotels. What really stood out was the lack of any special service. We were celebrating our anniversary and had informed the hotel in advance, but there was no acknowledgment—no small gesture, not even a simple note. It was disappointing, especially considering how other Crowne Plaza hotels usually handle such occasions. Another thing that seemed odd was the water situation. There was just one small bottle in the fridge, and a note saying that if there were two guests, we had to go to reception, collect a voucher, and then go to the bar to get another bottle. It honestly felt ridiculous—why not just put a bigger bottle in the room? Is water really that expensive here? To be fair, I got the impression that the staff would have done more if they had the authority, but the hotel’s policies seem to restrict what they can offer. Overall, while the basics were fine, the experience lacked the hospitality and recognition I expect from Crowne Plaza, and I wouldn’t rush to stay here again.

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8

Stefan

7. Juni 2022

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Alles in allem ein ordentliches Hotel. Gut gelegen m auch mit den öffentlichen nach Düsseldorf Zentrum zu gelangen, direkt am Rhein. Der Servie lässt etwas zu wünschen Übrig. Beim CheckIn, keine Infos wie und ob die Zimmerreinigung überhaupt gemacht wird. Keine Infos zum Frühstück usw. Da ist definitv noch Luft nach oben

10

Eliscia

24. Sept. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Staff were very friendly and helpful, got a free upgrade to a lovely room over looking the river. Food was incredible, definitely recommend and would stay if we were here again

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4

Grace

2. Juli 2023

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Personal an der Rezeption ist unhöflich, lange Wartezeit, unsicher, entschuldigt sich nicht für Unannehmlichkeiten

4

Brett

17. Juli 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

I had a nice experience checking in and a very bad one checking out. Check in man confirmed all was correctly reserved and pre-paid. Check out girl said I needed to pay again. Despite repeatedly explaining she insisted that I had not. She went on saying that she needed the credit card that was swiped during check-in (wasn't) and got the dates wrong. My wife was shaken and upset. We were delayed leaving and unable to do our next objective. Otherwise fine.

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2

Mathias

27. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

J'ai payé deux nuits via Hotels.com et l'hotel m'a refacturé ces deux nuits. Merci de faire le remboursement svp

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10

Sascha

26. Jan. 2026

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Lovely hotel, with good facilities. Unfortunately we didn't get to enjoy them all. We would love to come back. Very nice staff who speak good English. We slept well and safely there. clean and nice room with a good bed, nice little coffee bar in the room, nice bathroom with everything you need.

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8

Zoë

23. März 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Mooie schone hotelkamer, alleen de kraan in de badkamer lekte. Iets meer uitleg bij inchecken zou fijn geweest zijn. Hoe laat uitchecken en hoe het zit met parkeren werd niet benoemd.

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2

Burak

3. Mai 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Personal total unfreundlich. Nie wieder waren ein 2 mal da und einfach geschockt wie man behandelt wird am Empfang.

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Standort

Ruhige Flusslage in der Nähe des Rheinpark-Centers mit Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel; das Düsseldorfer Zentrum ist mit der Straßenbahn, der S-Bahn oder dem Taxi erreichbar. Einige Gäste empfanden die Lage als weit von den Hauptsehenswürdigkeiten entfernt, was sie eher für Geschäftsreisen als für den zentralen Tourismus geeignet macht.

Gastronomie

Das Frühstück wird für seine Vielfalt und seinen Geschmack breit gelobt. Zu den Kritikpunkten gehören hohe Preise, ein manchmal lauter Speisesaal, Restaurant Schließungen während Konferenzen, eine begrenzte Auswahl an vegetarischen Gerichten und gelegentlich ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	87 $
Februar	128 $
März	109 $
April	123 $
Mai	169 $
Juni	108 $
Juli	99 $
August	83 $
September	109 $
Oktober	179 $
November	163 $
Dezember	98 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9 $169	10 $135	11 $86	12 $90
13 $58	14	15	16	17	18 $88	19 $120
20 $61	21 $101	22	23 $236	24	25	26
27 $90	28 $131	29	30 $131

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1	2 $234	3 $280
4 $105	5 $201	6	7 $323	8 $118	9 $65	10 $65
11 $69	12 $112	13 $112	14 $112	15 $133	16 $118	17
18 $83	19 $156	20 $131	21 $161	22 $186	23 $108	24 $65
25 $61	26 $65	27 $65	28 $72	29 $61	30 $65	31 $65

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