Best Western Plus Surprise-Phoenix NW

Poolen och bubbelpoolen uppskattas men är ibland stängda, ej uppvärmda eller behöver bättre rengöring. Det lilla gymmet och laddarna för elfordon får klagomål om utrustning och instruktioner. Gästerna uppskattar gratis drycker i lobbyn, tillgång till tvättstuga, att hotellet är djurvänligt och generellt sett enkel parkering.

Många gäster tycker att rummen och gemensamma utrymmen är rena och väl underhållna. Flera rapporterar dock brister – smutsiga mattor, kvarvarande lukter, insekter eller utebliven städning – så standarden kan kännas varierande.

Rummen är generellt rymliga och bekväma med bra sängar, men flera nämner bullriga eller läckande luftkonditioneringssystem, tunna väggar/ljud från ovan samt sporadiska underhållsproblem med duschar, TV-apparater eller dörrlås. Vissa noterar daterade möbler, begränsad utsikt eller bristfällig Wi‑Fi.

Servicen får ofta beröm för att vara vänlig, hjälpsam och effektiv i receptionen och vid frukosten. Det förekommer dock enstaka klagomål om oartighet, dålig uppföljning eller in- och utcheckningspolicyer.

Praktiskt läge nära shopping, restauranger och arenor som Surprise Stadium. Många tycker att det är lätt och säkert att ta sig runt. Vissa nämner tågljud på natten.

Frukosten uppskattas av många för att vara varm och mättande med flera alternativ och kaffe som finns tillgängligt hela dagen. Vissa tycker att den är repetitiv eller medioker, och ett fåtal påpekar överdrivet salta rätter.