Hilton Garden Inn Charlotte/Ayrsley

La piscina y el jacuzzi se informan con frecuencia como cerrados o con chorros débiles; algunos señalan que el gimnasio también estaba cerrado. El horario del bar puede ser limitado y, ocasionalmente, hay problemas como máquinas de hielo rotas, un ascensor fuera de servicio y aparcamiento inconveniente.

Muchos huéspedes encontraron las habitaciones y las zonas comunes limpias, pero las quejas recurrentes mencionan habitaciones sucias o con olor a humedad, moho, pelo en los baños, alfombras o ropa de cama manchadas y olores persistentes.

La calidad de las habitaciones es variada: varios huéspedes destacaron las camas cómodas y las distribuciones amplias, mientras que otros informaron sobre interiores anticuados, aire acondicionado ruidoso o defectuoso, problemas de fontanería y problemas de mantenimiento como accesorios sueltos o luces que no funcionan.

El servicio es un punto fuerte, muchos destacan la calidez y la amabilidad del personal de recepción y la rápida asistencia; sin embargo, hay casos aislados de interacciones groseras, problemas con las tarjetas de acceso o los recibos, y habitaciones entregadas a otros huéspedes.

Constantemente elogiado por su comodidad y accesibilidad a pie, con un ambiente tranquilo y seguro y fácil acceso a restaurantes y autopistas; algunos encontraron el aparcamiento difícil o la zona inmediata menos interesante.

El desayuno se describe con frecuencia como bueno, pero normalmente tiene un coste adicional y algunos lo consideraron caro; varias menciones de que el bar estaba cerrado o cerraba temprano.