Minha primeira experiência no Hotel Maydrit Airport, em outubro de 2025, foi excelente - e isso se deveu principalmente à equipe. Fomos atendidos por uma brasileira extremamente simpática, eficiente e prestativa, que nos orientou sobre como chegar aos principais pontos de Madrid, nos cedeu um passe de metrô com crédito (gentileza que retribuí depois) e ainda nos concedeu um upgrade de quarto. Além disso, o staff da madrugada teve a atenção de preparar um café da manhã antecipado, já que sairíamos antes do horário padrão. Foi uma experiência tão positiva que decidimos retornar este ano. Infelizmente, a segunda estadia foi o oposto. O atendimento perdeu completamente o padrão. O recepcionista, por exemplo, tentou me convencer a devolver o carro no aeroporto sob o argumento de que seria perigoso deixá-lo estacionado na rua - apesar de haver vários veículos no local. Posteriormente, ficou claro que a intenção era induzir a contratação do estacionamento do hotel. O quarto também era inferior ao da estadia anterior. Para piorar, o sistema de ar-condicionado é central e antiquado: no inverno, apenas aquecimento; no verão, apenas refrigeração. Ao relatar o desconforto térmico, a solução sugerida foi simplesmente “abrir a janela”. Uma mudança brusca de padrão que comprometeu totalmente a experiência. Não pretendo retornar.
Minha primeira experiência no Hotel Maydrit Airport, em outubro de 2025, foi excelente - e isso se deveu principalmente à equipe. Fomos atendidos por uma brasileira extremamente simpática, eficiente e prestativa, que nos orientou sobre como chegar aos principais pontos de Madrid, nos cedeu um passe de metrô com crédito (gentileza que retribuí depois) e ainda nos concedeu um upgrade de quarto. Além disso, o staff da madrugada teve a atenção de preparar um café da manhã antecipado, já que sairíamos antes do horário padrão. Foi uma experiência tão positiva que decidimos retornar este ano. Infelizmente, a segunda estadia foi o oposto. O atendimento perdeu completamente o padrão. O recepcionista, por exemplo, tentou me convencer a devolver o carro no aeroporto sob o argumento de que seria perigoso deixá-lo estacionado na rua - apesar de haver vários veículos no local. Posteriormente, ficou claro que a intenção era induzir a contratação do estacionamento do hotel. O quarto também era inferior ao da estadia anterior. Para piorar, o sistema de ar-condicionado é central e antiquado: no inverno, apenas aquecimento; no verão, apenas refrigeração. Ao relatar o desconforto térmico, a solução sugerida foi simplesmente “abrir a janela”. Uma mudança brusca de padrão que comprometeu totalmente a experiência. Não pretendo retornar.
