Holiday Inn Express & Suites Detroit - Novi by IHG

La piscina è popolare tra le famiglie, ma è spesso descritta come fredda e a volte piccola, con occasionale forte odore di cloro, carenza di asciugamani e rare chiusure. Il parcheggio è generalmente facile, anche se alcuni ospiti segnalano spazi limitati.

Molti ospiti hanno trovato le camere e le aree comuni pulite, ma le recensioni segnalano anche un'igiene discontinua con polvere, capelli, macchie, briciole e occasionali parassiti (formiche, ragni, insetti), oltre a muffa o umidità in alcuni bagni e nelle strutture della piscina.

I letti sono spesso descritti come molto comodi e alcune camere sono spaziose, ma diverse recensioni notano un arredamento datato, arredi usurati e problemi in camera come condizionatori guasti, acqua calda insufficiente, telecomandi rotti o problemi idraulici. Il rumore proveniente dalle camere adiacenti o da quelle sopra è una lamentela ricorrente.

Il personale è spesso elogiato per la sua cordialità, professionalità e disponibilità, con diversi membri del team particolarmente apprezzati, ma le operazioni possono essere incostanti: ritardi o indisponibilità delle camere al check-in, overbooking, risposte lente ai problemi e occasionalmente scortesia. Le lamentele per il rumore a volte non sono state prese in considerazione.

Situato in una zona suburbana generalmente tranquilla, sicura e con facile accesso all'autostrada, ai negozi e ai ristoranti. Avere un'auto è utile, e alcuni soggiorni sono stati influenzati da lavori stradali temporanei o dal traffico.

La colazione è comunemente elogiata per le opzioni calde e la buona varietà, e alcuni addetti ricevono complimenti. Tuttavia, numerose recensioni segnalano esaurimento scorte, problemi con le attrezzature, formiche o disordine e occasionalmente un servizio scortese.