Holiday Inn Express & Suites Detroit - Novi by IHG

A piscina é popular entre as famílias, mas é frequentemente descrita como fria e às vezes pequena, com odor ocasional de cloro forte, falta de toalhas e fechamentos raros. O estacionamento é geralmente fácil, embora alguns hóspedes mencionem espaços limitados.

Muitos hóspedes acharam os quartos e as áreas comuns limpos, mas as avaliações também citam limpeza inconsistente, com poeira, pelos, manchas, migalhas e pragas ocasionais (formigas, aranhas, insetos), além de mofo ou bolor em alguns banheiros e instalações da piscina.

As camas são frequentemente descritas como muito confortáveis e alguns quartos parecem espaçosos, mas várias avaliações notam a decoração datada, acessórios desgastados e problemas no quarto, como ar condicionado com defeito, água quente fraca, controles remotos quebrados ou problemas de encanamento. O barulho dos quartos adjacentes e de cima é uma reclamação recorrente.

A equipe é frequentemente elogiada por ser simpática, profissional e prestativa, com várias menções positivas, mas as operações podem ser inconsistentes: quartos atrasados ou indisponíveis no check-in, reservas excessivas, respostas lentas a problemas e ocasional grosseria. As reclamações sobre barulho às vezes não eram resolvidas.

Suburbano e geralmente tranquilo, com uma sensação de segurança e acesso conveniente à autoestrada, lojas e restaurantes. Ter um carro ajuda, e obras ou tráfego temporários afetaram algumas estadias.

O café da manhã é comumente elogiado pelas opções quentes e boa variedade, e alguns funcionários recebem elogios. No entanto, várias avaliações relatam que os itens acabam, problemas com os equipamentos, formigas ou sujeira e, ocasionalmente, atendimento rude.