Holiday Inn Express & Suites Detroit - Novi by IHG

A piscina é popular entre as famílias, mas é frequentemente descrita como fria e, às vezes, pequena, com cheiro ocasional de cloro forte, falta de toalhas e fechamentos raros. O estacionamento é geralmente fácil, embora alguns hóspedes mencionem espaços limitados.

Muitos hóspedes acharam os quartos e as áreas comuns limpos, mas as avaliações também citam limpeza inconsistente com poeira, cabelo, manchas, migalhas e pragas ocasionais (formigas, aranhas, insetos), além de mofo ou bolor em alguns banheiros e instalações da piscina.

As camas são frequentemente descritas como muito confortáveis e alguns quartos parecem espaçosos, mas várias avaliações observam decoração datada, acessórios desgastados e problemas no quarto, como ar condicionado com defeito, água quente fraca, controles remotos quebrados ou problemas de encanamento. O ruído dos quartos adjacentes e de cima é uma reclamação recorrente.

A equipe é frequentemente elogiada por sua simpatia, profissionalismo e prestatividade, com várias menções de destaque, mas as operações podem ser inconsistentes: quartos atrasados ou não disponíveis no check-in, reservas excessivas, respostas lentas a problemas e ocasiões de grosseria. Reclamações sobre barulho às vezes não eram resolvidas.

Suburbano e geralmente tranquilo, com uma sensação de segurança e fácil acesso à rodovia, compras e restaurantes. Ter um carro ajuda, e obras temporárias na estrada ou trânsito afetaram algumas estadias.

O café da manhã é comumente elogiado pelas opções quentes e boa variedade, e alguns atendentes recebem elogios. No entanto, várias avaliações relatam itens acabando, problemas com equipamentos, formigas ou sujeira e, ocasionalmente, atendimento desagradável.