Braston Augusta Hotel by Castelo Itaipava

Não tinha chuveiro com água quente, elevador não funcionava e a limpeza das escadas pessima.

Tudo bom só o estacionamento que não está incluso na estadia achei o valor de 40 reais caro prá uma noite

Cheguei cansado apos 10hs dirigindo. Uma sucessão de falhas graves aconteceram: - Na descrição do anuncio esta “Estacionamento disponível ” Este é pago. Usando de má fé no anúncio. - Me deram um quarto com uma pessoa dentro, constrangimento p mim e p o outro hospede. - no novo quarto 1001. Do lado da casa do elevador no último andar. Um barulho infernal. - O lençol nao era de cama de casal. Apos as 22h nao tem camareira tive que dormir com a metade do corpo em um lencol velho. E o melhor, nem o hotel , nem este apl Hotels.com resolveram meu problema!!

Fresco e os funcionários fazem a reposição e limpeza com cuidado. Não há spa no hotel.

Funcionarios da recepção muito atenciosos. boa localização. Não tem isolamento acústico de elevador no 10 andar. Nem consegui dormir no primeiro dia. Pedi para mudar de apto e no 5 andar melhorou. Cafe com poucas opçoes e talheres com manchas de gordura. Fila no cafe por 10 min porque não tinha pratos suficientes.

O barulho do elevador incomoda muito, e acontece em todos os quartos do 8° andar. Eu e parte da equipe relatamos o mesmo problema.

Estadia foi boa, porém tem alguns pontos negativos. O valor do estacionamento informado no app é 30,00/dia, porém foi cobrado 35,00/dia sob a informação de se tratar de estacionamento terceirizado. O responsável pelo estacionamento é muito solicito e educado, porém questionei a recepção e não se mostrou interessada em resolver. O café é bom, vale a pena. A localização é um pouco longe da Paulista, mas ainda dá pra fazer o trajeto a pé.

Hotel tem boa localização, mas precisa ser revitalizado. Elevadores quebrados, corredores escuros.

The shower was very good .but was put by the elevator and it made alot of noise when it would operate and was here on a friday night so music from the night ciub would echo on the buidings. The breakfast was exxelent as well

A estadia foi boa, somente que tinha um ar condicionado pequeno no quarto com dois cômodos. Bom café da manhã, espaço no quarto. No site dizia que tinha estacionamento gratuito, mas tivemos que pagar.

O que salvou foi o atendimento da recepção, pq de resto… tudo velho, acabado, quarto com cheiro de mofo, toalhas com mau cheiro, trilho do box com sujeira de uns 20 anos, elevador pavoroso com a porta batendo e parando desnivelado com relação ao piso do andar, café da manhã fraquíssimo. Parece cenário de filme de terror! De excelente somente a localização.

Num frio de 14 graus em SP, simplesmente não tinha cobertor extra (os quartos estavam mais frios do que a rua, o que foi uma opinião compartilhada por todos os amigos que estavam hospedados no hotel e em quartos distintos). Encontrei cabelo na minha toalha, cabelo no chão do banheiro, ou seja, a limpeza deixa a desejar.

Quarto lipo e aconchegante, atendimento da recepção excelente,porém no café da manhã tinha baratas saindo do debaixo do suporte de café,eu matei 2.Na hora não havia ninguém da cozinha para tirar ou limpar o local

Nice and clean room. Very comfortable. Front desk staff and housekeeping very nice and friendly. Excellent breakfast.

Muito limpo ,espaço bom é um café da manhã perfeito

Boa localização, perto de bons restaurantes . perto da praça da liberdade, porém muito carpete cheiro de mofo para quem tem rinite como eu e péssimo

Equipe deselegante, atrapalhada. Café da manhã ruim. Acesso dos corredores sujos. Fomos acordados 1h da manhã por telefone pois recepcionista passou cartão de nosso quarto (815) para outro hospede, o mesmo quase teve acesso a este quarto. Uma experiencia de hotelaria RUIM.

Quarto com carpete e cheiro de mofo . Tivemos que pedir para trocat . café da manhã com poucas opções , reposição lenta dos pratos e frutas . Tinhamos que ficar esperando.

Quarto. Segunda vez no hotel e tivemos alguns imprevistos com os quartos, pois o primeiro que ficamos estava tudo certo, porém caiu a Cuba da pia do banheiro e fomos obrigados a trocar de quarto. Já no sétimo andar, no novo quarto, acabamos ficando mais frustrados ainda, estava cheia de baratinhas pequenas andando pelo banheiro e quarto, ar-condicionado não funcionava direito, muitas vezes acordei suando pois o quarto estava bem quente. Espero que a estadia que já paguei do carnaval esteja muito bom. Quero deixar meu elogio aos recepcionistas homens que nos atenderam, foram super educados, proativos quando tivemos o problema no primeiro quarto, educados e profissionais.

Péssima acomodação, reservamos por ficar próximo a um treinamento, porém, chegando na propriedade os quartos extremamente sujos. Impossível de ficar, tivemos que ir para outro hotel e pagar novamente por outra estadia.

É a terceira vez que vamos ao braston, e sempre gostamos devido a localização, muito acessível também. Algumas coisas podem melhorar na estadia como o ar condicionado do quarto que ficamos, estava muito fraco, passamos um pouquinho de calor, e também a iluminação do quarto, é muito escuro, a noite fica ruim para organizar mala entre outros itens. Mas de forma geral o hotel é muito bom, o café estava bem simples, mas tudo da melhor forma possível. Um outro ponto que pode melhorar é o banheiro do hall de entrada, o banheiro masculino é muito fedido. Gostaria de elogiar o recepcionista que no atendeu, super atencioso e gentil. Sempre nos recebe muito bem!

Nossa estadia foi muito boa, pela localização, cafe da manhã, tamanho quarto e comodidades em geral. Só a internet não funcionou a contento.

Funcionarios da recepção muito atenciosos. boa localização. Não tem isolamento acústico de elevador no 10 andar. Nem consegui dormir no primeiro dia. Pedi para mudar de apto e no 5 andar melhorou. Cafe com poucas opçoes e talheres com manchas de gordura. Fila no cafe por 10 min porque não tinha pratos suficientes.

Quarto bom, ar condicionado deixa a desejar. O café da manhã precisa melhorar, estava tumultuado. Funcionários gentios.

Equipe muito simpatica e gentil! Quarto confortável e bem arrumado

Quarto(402) com porta para outro quarto(404). Tudo que se faz em um se ouve no outro. Não conseguimos dormir. Muito barulho da rua e do quarto ao lado. Falar com a recepção ou pedir para mudar de quarto não adianta. Eles ignoram. Cama ruim. Limpeza não varre o quarto. Café da manhã fraco. Pia do banheiro entupida. Fomos embora mais cedo pra não ter que ficar mais.”. Dinheiro jogado fora. NUNCA mais volto.

Os quartos possuem pouquissimos pontos de tomada, o ar condicionado do quarto não deixa o ambiente gelado, no máximo, um fresquinho. Notifiquei a recepção sobre o mesmo e fizeram a troca do ar mas ele continuou não refrigerando e ainda fez barulhos altos durante a noite.

Internet não funciona e o sinal de 4g só funciona na rua. Café da manhã bagunçado, sem Reposição adequada. Sem etiquetas pra saber o que é o que. E quarto com péssima iluminação. Só tinha luz do espelho

Excesso de barulho, janelas não seguram o barulho externo. Mais de 1h30 para check in. Café da manhã com iogurte azedo e um bolo com bolor... Não recomendo

Localização, café da manhã muito bom, cama e chuveiro muito bons.

É a terceira vez que vamos ao braston, e sempre gostamos devido a localização, muito acessível também. Algumas coisas podem melhorar na estadia como o ar condicionado do quarto que ficamos, estava muito fraco, passamos um pouquinho de calor, e também a iluminação do quarto, é muito escuro, a noite fica ruim para organizar mala entre outros itens. Mas de forma geral o hotel é muito bom, o café estava bem simples, mas tudo da melhor forma possível. Um outro ponto que pode melhorar é o banheiro do hall de entrada, o banheiro masculino é muito fedido. Gostaria de elogiar o recepcionista que no atendeu, super atencioso e gentil. Sempre nos recebe muito bem!

O hotel tem uma estrutura excelente, mas peca muito nos serviços. Pedi expressamente que as toalhas não fossem trocadas (sustentabilidade), mas foram. Mas o pior mesmo foi o checkin/checkout. Fiz duas reservas, uma paga no ato da reserva e a outra a pagar na propriedade. Ao tentar pagar, nos foi dito que não constava qualquer débito. Insistimos, mas o atendente se limitou a repetir que tudo já estava faturado. No checkout, tentamos pagar de novo, e nos foi dito a mesma coisa, estava tudo faturado. Atrasamos nossa saída do hotel porque ficamos tentando entender o ocorrido. Até que descobrimos: o hotel havia realizado a cobrança ANTES de nossa chegada, não no ato do checkin, como constava na reserva. Isso é muito grave! Nunca havia acontecido antes e não pretendo retornar jamais a este hotel depois do ocorrido?

Lugar interessante. Alguns problemas no checkin (mas sem culpa alguma do atendente, e sim do sistema). Local BEM limpo, café da manhã diverso, mas senti falta de alguns itens (como pão de queijo). Quarto confortável, mas senti falta de um blackout nas cortinas. Hotel sem cozinha também, o que é irônico, ja que oferece café. É um hotel antigo, mas com um ÓTIMO custo benefício. Bem localizado, funcionários gente boa... Destaque especial para a Rose, funcionária da equipe que cuida do café da manhã, e para o Leonardo, da recepção. Funcionários EXEMPLARES!!! Que alavancaram e muito a nossa experiencia no hotel. São pessoas amáveis, sensacionais e que merecem tudo de bom. No geral: um ótimo local! Eu voltaria mais vezes.

Nice and clean room. Very comfortable. Front desk staff and housekeeping very nice and friendly. Excellent breakfast.

A equipe foi gentil.

Equipe deselegante, atrapalhada. Café da manhã ruim. Acesso dos corredores sujos. Fomos acordados 1h da manhã por telefone pois recepcionista passou cartão de nosso quarto (815) para outro hospede, o mesmo quase teve acesso a este quarto. Uma experiencia de hotelaria RUIM.

Excesso de barulho, janelas não seguram o barulho externo. Mais de 1h30 para check in. Café da manhã com iogurte azedo e um bolo com bolor... Não recomendo

Equipe

Custo benefício muito bom hotel bem antigo mas muito bem conservado atendimento cordial da equipe, esta um pouco reduzida. Pontos positivos localizacao e facilidade para alimentação, pontos negativos café da manha e chek-out muito demorado por conta da equipe reduzida

A nota baixa aqui não é tão justa. A localização é excelente, quarto é bom, chuveiro é muito bom tbm. A cama é mais durinha, mas não me incomodou. O café da manhã é ok, tem o básico, mas a cara de algumas coisas pareciam que não eram do dia. Impressão que guardam o que sobra do dia anterior para usar no dia seguinte. Meu ponto de estresse foi com a recepcionista Yasmim, de cabelo curtinho. Eu e um amigo de trabalho saímos para um compromisso achando que voltaríamos até 12h, para só pegar as malas e ir embora, mas atrasou e retornamos pouco depois das 14h só para retirar as malas que estavavam no quarto. Ela mandou msgm por volta de meio dia e expliquei a situação e pedi se podiam segurar um pouco, pois já estávamos retornando. Ela não respondeu mais e segurou para responder depois que deu 14hs, avisando que teríamos que pagar uma taxa de mais de R$ 220. Na recepção, com essa atendente, ela se mostrou irredutível a qualquer tipo de diálogo e deu umas 2 desculpas diferentes quando pedimos para falar com a gerência. Outro atendente chegou depois e nos atendeu, e já no primeiro contato foi uma abordagem totalmente diferente da Yasmin, que parecia querer propor mais problemas do que diálogo. Explicamos a situação para esse outro atendente, que foi super solicito e muito compreensível. Ele propôs uma solução, diferente da outra atendente, que só ficou dando desculpas. Voltaria a me hospedar, só iria me recusar a ser atendido por essa recepcionista em questão.

Quarto bem limpo. Banheiro adequado. Chuveiro muito bom. Excelente ducha. Café da manhã muito bom. Bem variado. Para todos os gostos. Pães frescos e mesa bem organizada. Atendimento muito bom. Funcionário bilíngue e bem preparado. Localização excelente. No coração de São Paulo. Custo benefício 10. Recomendo concerteza.

O hotel é bom, café da manhã gostoso, funcionários muito atenciosos mas não gostamos muito da localização. A Augusta , por ser uma rua cheia de boates, de manhã cedo ficam muitas pessoas bêbadas. Ponto positivo é q existe uma estação de metrô perto, cinco minutos caminhando mais ou menos.

Super well located in Rua augusta. there is a gym, a drugstore, a restaurante very close. Staff is nice.

Hotel antigo mas reformado recentemente acomodações limpas e amplas . Equipe extremamente prestativa ,café da manhã variado e satisfatório. Pontos negativos e a rua barulhenta a noite toda aos finais de semana e está bem longe do metro .

Estadia foi boa, porém tem alguns pontos negativos. O valor do estacionamento informado no app é 30,00/dia, porém foi cobrado 35,00/dia sob a informação de se tratar de estacionamento terceirizado. O responsável pelo estacionamento é muito solicito e educado, porém questionei a recepção e não se mostrou interessada em resolver. O café é bom, vale a pena. A localização é um pouco longe da Paulista, mas ainda dá pra fazer o trajeto a pé.

if i would live in sao paulo, I would spend 30 days a month in this hotel. Nice staff, good breakfast, close to everything. tehre is even a great gym next door to hotel.

Localização boa, fácil acesso, tudo bem próximo e serviços muito bons.

Comércio, ao redor bom, perto de mercado, farmácia, padaria, salão, dá para fazer tudo a pé. Cama super confortável, chuveiro maravilhoso, limpeza perfeito, café da manhã bom. trocam roupa de cama e banho todos os dias. Perto do centro de convenções rebouças (8 min de carro).

Incrível custo benefício, no coração da Rua Augusta! O quarto muito bom, ducha maravilhosa. Café da manhã com muita variedade e bem servido. Mas o ponto alto do hotel é a equipe: pessoas super receptivas e atenciosas. Nota 1000 pra recepção.

Localização, café da manhã muito bom, cama e chuveiro muito bons.

Quarto bem limpo. Banheiro adequado. Chuveiro muito bom. Excelente ducha. Café da manhã muito bom. Bem variado. Para todos os gostos. Pães frescos e mesa bem organizada. Atendimento muito bom. Funcionário bilíngue e bem preparado. Localização excelente. No coração de São Paulo. Custo benefício 10. Recomendo concerteza.

Quarto limpo, organizado, confortável. Café da manhã excelente, com diversas variedades de sucos, pães etc.

02 dias nao tomei café da manhã, pois nao tinha alimentos para repor e isso era as 09:00 sendo que o café é ate as 10 horas, varios hospedes reclamando e tiveram a audácia de falar que era uma cortesia, se eu escolhi com cafe pq quero um bom café pq isso é agregado ao valor por diaria!

Quarto lipo e aconchegante, atendimento da recepção excelente,porém no café da manhã tinha baratas saindo do debaixo do suporte de café,eu matei 2.Na hora não havia ninguém da cozinha para tirar ou limpar o local

Razoavel. Atendimento impecável, atendentes muito educados, quarto limpo e todos os dias estava sempre bem arrumados e toalhas novas. Mas o café da manhã, meu Deus que desastre. Nao tem funcionário suficiente, esperei 32 min contado no relógio pra lavarem um prato é uma xícara pra tomar cafe. Em pleno domingo com hotel em lotação máxima, nao tinha funcionário. Nao tinha comida, comi um pão com manteiga, nao tinha mais presunto e queijo e nem utensilhos, absurdo.

Nice and clean room. Very comfortable. Front desk staff and housekeeping very nice and friendly. Excellent breakfast.

Muito limpo ,espaço bom é um café da manhã perfeito

if i would live in sao paulo, I would spend 30 days a month in this hotel. Nice staff, good breakfast, close to everything. tehre is even a great gym next door to hotel.

Internet não funciona e o sinal de 4g só funciona na rua. Café da manhã bagunçado, sem Reposição adequada. Sem etiquetas pra saber o que é o que. E quarto com péssima iluminação. Só tinha luz do espelho

Excesso de barulho, janelas não seguram o barulho externo. Mais de 1h30 para check in. Café da manhã com iogurte azedo e um bolo com bolor... Não recomendo