Emirates Grand Hotel

Es ist nicht zu empfehlen, schmutziges Hotel und schlechte Kommunikation

Danke war ein schöner Aufenthalt

Terrible, dirty and almost no service ..

5人で宿泊のため3ベッドルームを予約していた。 時間までチェックインできずチェックイン時間になり30分以上並び、ようやく順番が来たが、3ベッドルームがメンテナンスのため準備出来ないと言われ3部屋という事で仕方なく承諾し、再度10分後に来るように言われる。再度長蛇の列に並びフロントと会話すると今度は2室しか無いと言われる。先程3室と言ったのは何だったのか？と問い合わせると嫌ならキャンセルすれば良いと強気の姿勢。仕方なく2室(1室はエキストラベッド追加)で合意した。 こんなホテルにクレジットカードを使う事が嫌だったため宿泊税を現金で支払おうとしたがお釣りが無いと言われる。あり得ない。 我々だけでなくチェックインしている人は皆フロントにクレームを言っている感じだった。 ようやくチェックインが終わって部屋に行こうとするとエレベーターが人混みで待っても来ない。 常にエレベーターは混雑していて、荷物がない時は9階まで非常階段で移動していた。 部屋に入るとタオルが足りない。テレビが映らない。テレビは修理に来てもらったが、また来ると言って結局修理には来なかった。 エキストラベッドも追加されないまま1キングベッドに3人寝なければならなかった。 部屋はベランダがあったのは良かったが非常に古く窓が完全に締まらないため幹線沿いのため車の音がうるさい。 朝食付きで予約していたため翌朝朝食会場に行くと1部屋2名分しか朝食が付いていないと言われる。フロントに強く交渉すると全員分朝食をつけてもらえたが嫌々仕方なくという感じだった。ただ有料で朝食をつける価値のない朝食だった。 唯一良かった事はベランダからブルジュハリファが見えたためカウントダウンは部屋から楽しめた。 こんなひどい対応をするホテルは初めてです。 予約の際は注意してください。

Bathroom tub was damaged and water leakage from shower pipe.