Holiday Inn Express Hotel & Suites Cleveland-Richfield by IHG

Une piscine intérieure, un jacuzzi et un sauna sont disponibles, mais l'entretien est irrégulier (eau trouble ou froide, pannes du sauna, jets de jacuzzi qui ne fonctionnent pas). L'ascenseur est souvent cité comme étant sale ou nécessitant une réparation, la salle de sport paraît datée et le parking peut être sale.

De nombreux clients signalent des chambres propres, mais la propreté est inconstante : odeurs de moisi, moquettes tachées ou collantes, aspiration manquée, et cheveux ou miettes retrouvés dans plusieurs commentaires. Les espaces communs comme l'ascenseur et le hall d'entrée nécessitent également plus d'attention.

Les chambres sont généralement confortables et souvent spacieuses ou rénovées, mais le bruit est un problème récurrent en raison des murs fins, des portes qui claquent et des camions à proximité. Certaines chambres présentent des petits défauts d'entretien tels que des drains lents, une faible pression d'eau, des accessoires de douche cassés ou des serrures de porte défectueuses.

Le service est largement salué comme étant amical et serviable, avec plusieurs exemples de personnel allant au-delà de ses fonctions. Des lacunes occasionnelles incluent des enregistrements longs ou distraits et des problèmes récurrents avec les cartes-clés.

Pratique pour le parc national de Cuyahoga Valley et proche de la turnpike. Les environs immédiats, avec un arrêt de camion et un motel économique, peuvent sembler louches ou bruyants, et les possibilités de restauration à proximité sont limitées.

Le petit déjeuner est un point fort, souvent décrit comme varié, bien garni et savoureux, avec des options chaudes. Quelques clients ont rencontré des retards de réapprovisionnement ou un choix limité aux heures de pointe.