Holiday Inn Express Hotel & Suites Cleveland-Richfield by IHG

Piscina coperta, idromassaggio e sauna sono disponibili, ma la manutenzione è incostante (acqua torbida o fredda, guasti alla sauna, getti dell'idromassaggio non funzionanti). L'ascensore viene ripetutamente segnalato come sporco o bisognoso di riparazione, la palestra appare datata e la zona di parcheggio può essere disordinata.

Molti ospiti segnalano camere pulite, ma la pulizia è discontinua: odori di muffa, moquette macchiata o appiccicosa, aspirapolvere dimenticato e capelli o briciole lasciati indietro compaiono in diverse recensioni. Anche le aree comuni come l'ascensore e la hall necessitano di maggiore attenzione.

Le camere sono generalmente confortevoli e spesso spaziose o rinnovate, ma il rumore è un problema ricorrente a causa delle pareti sottili, dello sbattere delle porte e dei camion vicini. Alcune camere presentano piccoli difetti di manutenzione come scarichi lenti, pressione dell'acqua debole, rubinetteria della doccia rotta o serrature difettose.

Il servizio è ampiamente elogiato per la sua cordialità e disponibilità, con diversi esempi di personale che fa il possibile per aiutare. Occasionalmente si verificano dei rallentamenti o distrazioni al check-in e problemi ricorrenti con le chiavi di accesso.

Comodo per il Cuyahoga Valley National Park e vicino alla tangenziale. La zona circostante, con un'area di sosta per camion e un motel economico, può sembrare poco raccomandabile o rumorosa, e i ristoranti nelle vicinanze sono limitati.

La colazione è un punto di forza, spesso descritta come variegata, ben fornita e gustosa, con opzioni calde. Alcuni ospiti hanno riscontrato ritardi nel rifornimento o disponibilità limitata di alcuni prodotti durante i momenti di maggiore affluenza.