Holiday Inn Express Hotel & Suites Cleveland-Richfield by IHG

Piscina interna, hidromassagem e sauna estão disponíveis, mas a manutenção é inconsistente (água turva ou fria, sauna fora de serviço, jatos da hidromassagem não funcionando). O elevador é repetidamente citado como sujo ou precisando de reparo, a academia parece desatualizada e a área de estacionamento pode estar bagunçada.

Muitos hóspedes relatam quartos limpos, mas a limpeza é inconsistente: cheiro de mofo, carpetes manchados ou pegajosos, aspirador de pó não utilizado e cabelos ou migalhas deixados para trás aparecem em várias avaliações. As áreas comuns, como o elevador e o lobby, também precisam de mais atenção.

Os quartos são geralmente confortáveis e frequentemente espaçosos ou renovados, mas o ruído é um problema recorrente devido às paredes finas, portas que batem e caminhões próximos. Alguns quartos têm pequenos problemas de manutenção, como ralos lentos, baixa pressão da água, acessórios de chuveiro quebrados ou fechaduras de porta com defeito.

O serviço é amplamente elogiado por ser atencioso e prestativo, com vários exemplos de funcionários indo além para ajudar. Falhas ocasionais incluem check-ins longos ou distraídos e problemas recorrentes com os cartões-chave.

Localização conveniente para o Parque Nacional de Cuyahoga Valley e próximo à rodovia. A área imediata, próxima a um posto de caminhão e motel econômico, pode parecer insegura ou barulhenta, e as opções de restaurantes nas proximidades são limitadas.

O café da manhã é um destaque, frequentemente descrito como variado, bem abastecido e saboroso, com opções quentes. Alguns hóspedes encontraram atrasos no reabastecimento ou itens limitados durante os horários de pico.