The Ricardo Marriott DFW Westlake

As reformas e a construção perturbaram as áreas comuns e o acesso, com vários relatos de estacionamento confuso ou apenas com manobrista, taxas e fechamentos ou interrupções ocasionais. Os hóspedes notaram um hall/bar e uma piscina agradáveis, embora a manutenção da piscina e a disponibilidade do serviço de translado para o aeroporto/café tenham variado.

O feedback sobre a limpeza é misto: vários hóspedes relataram odores, poeira, carpetes manchados, insetos e serviço de quarto inconsistente, enquanto outros encontraram os quartos limpos. Alguns notaram mofo ou danos causados pela água em certas áreas.

Muitos quartos parecem antigos ou desgastados, com problemas de conforto e manutenção, como colchões firmes, ar condicionado fraco, problemas de encanamento e problemas com a TV; o ruído foi mencionado ocasionalmente. Alguns hóspedes receberam quartos reformados ou mais confortáveis.

A equipe é frequentemente descrita como atenciosa, cortês e prestativa, com mudanças de quarto rápidas e equipes atenciosas. Alguns hóspedes experimentaram desorganização, assistência limitada com solicitações ou problemas com contas e serviço de quarto.

Os hóspedes gostaram da configuração conveniente e, geralmente, tranquila e da proximidade de restaurantes. A logística de acesso e estacionamento às vezes foi confusa, e os serviços de carros por aplicativo ocasionalmente tiveram dificuldade em chegar ao lobby.

O restaurante no local recebeu reações mistas: vários citaram o serviço de quarto ruim ou caro e o fato de o café da manhã não estar incluído, enquanto outros elogiaram o restaurante e o bar. O ponto de venda de café no local estava ocasionalmente fechado.