The Ricardo Marriott DFW Westlake

As reformas e a construção interromperam as áreas comuns e o acesso, com vários relatos de estacionamento confuso ou apenas valet, taxas e fechamentos ou interrupções ocasionais. Os hóspedes notaram um lobby/bar e uma piscina agradáveis, embora a manutenção da piscina e a disponibilidade de serviço de transporte para o aeroporto/café variassem.

O feedback sobre a limpeza é misto: vários hóspedes relataram odores, poeira, carpetes manchados, insetos e serviços de limpeza inconsistentes, enquanto outros acharam os quartos limpos. Alguns notaram mofo ou danos causados pela água em certas áreas.

Muitos quartos parecem antiquados ou desgastados, com problemas de conforto e manutenção, como colchões firmes, ar condicionado fraco, problemas de encanamento e problemas com a TV; o ruído foi mencionado ocasionalmente. Alguns hóspedes receberam quartos reformados ou mais confortáveis.

Os funcionários são frequentemente descritos como simpáticos, corteses e prestativos, com mudanças de quarto rápidas e equipes atenciosas. Alguns hóspedes experimentaram desorganização, assistência limitada com solicitações ou problemas com contas e serviço de quarto.

Os hóspedes gostaram do ambiente conveniente e geralmente tranquilo e dos restaurantes próximos. A logística de acesso e estacionamento às vezes era confusa, e os serviços de transporte ocasionalmente tiveram dificuldades para chegar ao lobby.

O restaurante no local recebeu reações mistas: vários citaram serviço de quarto ruim ou caro e que o café da manhã não estava incluído, enquanto outros elogiaram o restaurante e o bar. O café na propriedade às vezes estava fechado.