Imperia Hotel & Suites Saint-Eustache

Le personnel à la réception à notre arrivée avait de la difficulté à nous assigner nos chambres. Malgré leur bonne volonté, on sentait beaucoup leur impatience, leur nervosité, et nous n’avons pas pu avoir ce qu’on avait demandé au départ. Nous espérons retourner à cet hôtel, mais nous aimerions que nos demandes soient respectées, surtout au prix qu’on paye de nos jours. Merci.

le ménage n'avait pas été fait adéquatement. Draps tachés. serviette utilisées encore sur la pôle de douche

La chambre était correcte. Seul point négatif, avions à demander un remplacement de serviettes à chaque jour.

Je n’ai pas déjeuné à l’hôtel.

Nourriture et service excellent au restaurant Martini que je recommande fortement. Pour le personnel, ça dépend. Il y avait beaucoup de personnel inepérimenté, par contre aussi une employée des plus gentille le samedi soir à la réception. Elle était une perle avec nos enfants. Notre séjour a très mal fini, prostitution, agression armée à notre étage, un petit agent de sécurité pas du tout apte à gérer la situation, c'est notre groupe qui a du intervenir pour arriver à venir à bout de cette situation avant l'arrivée des policiers. Aucune offre de dédommagement de la part du personnel de l'hôtel, on a eu une bonne frousse.