Imperia Hotel & Suites Saint-Eustache

Les clients apprécient la piscine intérieure et le sauna, bien que la température varie, des fermetures occasionnelles surviennent et l'accès nécessite parfois l'intervention du personnel. La salle de sport est petite et l'équipement est parfois en panne, et il y a des problèmes sporadiques avec les ascenseurs.

De nombreux commentaires louent la propreté des chambres et des espaces communs, mais plusieurs signalent de la poussière, des cheveux, des odeurs ou des endroits oubliés. Le service de ménage est inconstant pendant les séjours, de nombreux clients indiquant que le service et le changement de serviettes nécessitent une demande ou ne se font pas.

Les chambres sont souvent spacieuses et confortables, mais certains signalent des murs fins et du bruit provenant des couloirs, des anomalies avec le thermostat/climatiseur la nuit, un nombre limité de prises de courant ou de ports USB près du lit, des problèmes avec la télévision et, dans certains cas, des configurations réduites, du bruit de l'autoroute ou des réfrigérateurs verrouillés ou absents.

Le personnel est largement décrit comme amical et serviable, avec quelques gestes exceptionnels, mais certains clients ont rencontré un enregistrement lent ou problématique, des interactions peu conviviales, un service de ménage limité le week-end et un suivi médiocre de la part de la direction concernant les problèmes.

Base pratique à Saint-Eustache près de l'autoroute 640 avec des stations-service, des restaurants et un A&W à proximité, calme pour beaucoup. Il se trouve en dehors du centre-ville de Montréal, il est donc généralement nécessaire de prendre une voiture ou un service de covoiturage.

Le restaurant sur place et les petits-déjeuners reçoivent les éloges de plusieurs clients, mais beaucoup ont trouvé le service de déjeuner/dîner ou le week-end fermé, le petit-déjeuner parfois lent et les prix plutôt élevés. Le petit-déjeuner n'est pas toujours inclus.