Ace Hotel New York

As áreas comuns animadas incluem um popular bar/café no lobby e uma pequena academia, e vários hóspedes apreciaram o ambiente vibrante. As desvantagens incluem elevadores lentos ou com defeito e interrupções ocasionais no fornecimento de energia que afetam o ar condicionado ou a água.

A limpeza é inconsistente: alguns hóspedes consideraram os quartos impecáveis e a equipe de limpeza atenciosa, enquanto outros relataram mofo ou cheiro de bolor, carpetes ou paredes manchados, banheiros sujos e pragas ocasionais.

Os quartos costumam parecer escuros, pequenos ou antigos, com reclamações frequentes sobre aquecimento/ar condicionado difíceis de controlar, vedação inadequada das janelas, barulho e chuveiros pequenos com cortinas que grudam ou alagam. Alguns quartos são espaçosos e confortáveis, com toques peculiares, como guitarras ou toca-discos.

O serviço varia de funcionários calorosos e prestativos e excelente suporte na recepção a experiências frustrantes com longas filas de check-in, respostas lentas e ocasional grosseria ou falta de comunicação.

Localização central em Midtown,consistentemente elogiada, próxima a linhas de metrô, o Empire State Building e várias opções de restaurantes, facilitando a exploração da cidade a pé ou por transporte público.

As opções no local – café Stumptown, um bar animado no lobby e Koloman – recebem muitos elogios pela qualidade e conveniência. Alguns observam experiências limitadas ou irregulares no bar/serviço de quarto e pequenas taxas por itens básicos como chá.