La Mainaz Hôtel Restaurant Genève - Gex - Mijoux

Rien à dire sur la propreté mais l'ambiance et la décoration ne sont pas d'un niveau de 4 étoiles. Le repas du soir a été décevant et le petit déjeuner manquait de fraîcheur. Dommage car la chambre était vaste et propre et le lieux pourrait être enchanteur. D'autre part, le mobilier extérieur est vétuste et c'est dommage.

Un scandale !!! Voulant faire une surprise a ma femme et profitant d'une remise de prix d'hotels.com avec mon statut VIP, j'ai décidé de réserver et de payer la suite junior (35m2, Balcon, écran 50'' etc...) et à mon arrivée on me présente une chambre sous les toits, sans balcon, petite TV, très loin du standing que j'avais payé. Après en avoir informé la réceptionniste elle vérifie si il reste d'autre chambres disponibles (il était plus de 14h quand meme... le jour J) pour finalement me dire que l'hotel est complet et qui ne peuvent rien pour moi. Je montre ma réservation indiquée "suite junior" mais rien a faire, on me sort tout un tas de fausses excuses (les autres chambres ont des décorations spéciales demandées à l'avance et lorsque je demande de vérifier si ce qu'on me dit est vrai, la réceptionniste se décompose. De simples mensonges, ma chambre a été donnée a qq'un qui a réservé après moi (surement des connaissances ou promesse de manger au restaurant je ne sais guère) mais c'était flagrant et tellement désolant pour moi qui espérait un w-e romantique... J'ai réussi a avoir la responsable de l'établissement qui s'est adressée à moi comme jamais on ne m'avait parlé (arrogance, mépris etc...) sans solution, sans excuses, juste me rembourser en me mettant devant le fait accomplit (à 14h et à 1250m d'altitude, pas simple de se retourner.) Bref, une honte, un scandale je vous conseille de fuir cet hôtel qui n'a rien d'un 4*.

Excellent petit dej ! Merci à Gaelle pour son accueil charmant et à la personne du petit dej

Très bon séjour. Chambre impeccable et personnel très agréable. Et quelle vue ! Nous y retournerons !!

Overall, we truly loved our weekend at this property and are already looking forward to returning soon. The combination of stunning views, excellent service, and gourmet dining made for an unforgettable experience. Thanks to all staff.