Constance Le Chaland IKO Mauritius

Chegamos no hotel Anantara no dia 7 de janeiro de 2024, nossa estadia anterior foi o Maradiva Villas Resort Spa, esperávamos viver no Anantara momentos tão especiais quanto na estadia anterior, mas as situações embaraçosas começaram ainda no checkin. Guardaram nossas malas e pediram para que aguardássemos em outra sala ao lado da recepção, então ficamos lá, chegaram outros hóspedes e estes foram servidos com toalhas refrescantes e um drink de boas vindas, notamos que tinha algo estranho, apesar de termos dificuldade para falar em inglês, entendemos o que havia sido dito, ninguém foi nos servir ou agilizar nosso checkin, somente depois, quando percebemos que algo estava errado e reclamamos apareceu alguém para nos ajudar, mas antes disso, a recepcionista nos afrontou dizendo que tínhamos falado que já estávamos sendo atendidos, colocação esta que não faz o menor sentido. Enfim conseguimos fazer o checkin e ir para o quarto, chegamos rapidamente, já estávamos com trajes de praia e fomos conhecer o hotel e aproveitar o dia, acabamos não prestando muita atenção no quarto, estranhamos no dia seguinte as roupas que usamos no jantar e ficaram fora da mala estavam muito úmidas, sabemos que normalmente há mais umidade em locais de praia, mas era algo além. Somente no segundo dia notamos que o problema não era a umidade normal e sim que havia mofo no teto do quarto e que o piso não ficava seco, além do mais, nunca parecia limpo, em um dos dias esqueceram de limpar nosso quarto, ent

Refusez la box qui est proposé en remplacement du petit dej quand votre avion part avant l’ouverture du buffet. Le sac est juste rempli de boites avec des produits de piètre qualité et des fruits pas frais. Dommage pour un hôtel 4*

El cuarto limpio y muy amplio, nos faltaba agua caliente en la regadera pero todo lo demás excelente, la comida muy buena. Faltaba atención en las albercas,

Das Zimmer war dreckig. Es hatte Larven sowie Mottenpuppen (Kleidermotten) und fliegende Motten. Im gesamten Zimmer verteilt hingen diese Mottenlarven in ihren Puppen. Es war ekelhaft und wir haben uns ernsthaft um unsere Gesundheit gesorgt. Es sind arge Hygienemängel und dies würde eine professionelle „Pest- und Ungezieferreinigung“ bedingen. Stattdessen kam eine normale Reinigungskraft, die anstatt sauber zu machen einen Kuchen hingestellt hat. Wir haben ein Zimmerwechsel verlangt, welcher genehmigt wurde. Das Zimmer war ohne Larven, etwas sauberer, aber immer noch nicht 5-Sterne würdig.

Great service, lovely staff and very nice food. The flame and tide restaurant and aqua restaurant are fantastic. Rooms are refurbished and are very high quality. The grounds are also lovely. Entertainment at night is low key but very good. Our son loved the kids club eh oh was excellent.