Holiday Inn Express Hotel & Suites Huntsville by IHG

As instalações são mistas: a piscina interna costuma estar fria ou turva e a hidromassagem foi removida, enquanto elevadores, portas externas e hidromassagens nos quartos às vezes apresentam falhas. O estacionamento e o acesso podem ser um pouco complicados, e algumas comodidades, como lavanderia ou o centro de negócios, podem não estar disponíveis.

A limpeza é inconsistente, com relatos de odores de mofo ou bolor, banheiras sujas, pragas e serviços de limpeza negligenciados, juntamente com algumas estadias muito limpas.

Os quartos são geralmente espaçosos, mas muitos hóspedes acham as camas muito firmes ou desgastadas, a decoração datada e alguns quartos sofrem com ruído ou intrusão de luz; problemas com a confiabilidade do Wi-Fi aparecem em algumas avaliações.

O serviço recebe elogios frequentes pela equipe simpática e prestativa, mas há problemas recorrentes com reservas excessivas, erros no check-in, problemas com chaves ou trancas e assistência pouco responsiva em alguns momentos.

Conveniente para restaurantes, lojas e a universidade, e geralmente tranquilo, um pouco afastado da estrada principal. O acesso e o estacionamento podem ser confusos devido à falta de vagas na frente, sinalização e obras na estrada.

As avaliações do café da manhã são mistas: vários hóspedes apreciaram uma variedade saborosa, enquanto outros acharam os itens mornos, com pouca variedade ou atrasados, com problemas ocasionais nos equipamentos ou no abastecimento.