Holiday Inn Express Hotel & Suites Huntsville by IHG

Faciliteterna är blandade: inomhuspoolen är ofta kall eller grumlig och bubbelpoolen har tagits bort, medan hissar, ytterdörrar och bubbelbadkar i rummen ibland går sönder. Parkering och tillgång kan vara lite svåra, och vissa bekvämligheter som tvättstuga eller businesscentret har varit otillgängliga.

Städningen är varierande, med rapporter om unken eller möglig lukt, smutsiga badkar, skadedjur och missad städning, samtidigt som vissa gäster beskriver mycket rena rum.

Rummen är generellt rymliga, men många gäster tycker att sängarna är mycket hårda eller slitna, inredningen daterad och att vissa rum lider av oljud eller ljusinsläpp. Det förekommer även rapporter om problem med Wi-Fi-anslutningen.

Servicen får ofta beröm för vänlig och hjälpsam personal, men det förekommer återkommande problem med överbokningar, fel vid incheckningen, problem med nycklar eller lås, och ibland får man inget svar på sina förfrågningar.

Bekvämt läge nära restauranger, butiker och universitetet, och generellt sett lugnt precis utanför huvudvägen. Tillgången och parkeringen kan vara förvirrande på grund av begränsad parkering framför hotellet, skyltar och vägarbeten.

Frukosten får blandade recensioner: flera gäster uppskattade ett välsmakande och varierat utbud, medan andra tyckte att maten var ljummen, dåligt påfylld eller försenad, med enstaka problem med utrustning eller tillgång till mat.