Hôtel Montilleul Pau

Oui rien a dire dans l’ensemble ça été

À FUIR Notre séjour a été une immense déception. À notre arrivée, il n'y avait personne à la réception. La chambre ne correspondait pas aux informations annoncées : toilettes sur le palier non mentionnées, absence de climatisation et même de ventilateur malgré la chaleur, ménage insuffisant (sol sale), affiche d'information posée par terre au lieu d'être fixée, et présence d'une araignée dans la salle de bains. L'ensemble de l'établissement est vétuste et manque clairement d'entretien. L'environnement n'est pas plus rassurant : plusieurs personnes stationnaient devant l'hôtel et nous avons vu quelqu'un fumer une substance dégageant une forte odeur de cannabis. Cela ne met pas du tout en confiance pour entrer ou sortir de l'établissement. Le plus regrettable reste l'attitude de la direction. Malgré les nombreux problèmes constatés et signalés, aucun geste commercial n'a été proposé et toute demande de remboursement a été refusée. Entre les informations trompeuses, le manque d'entretien, les équipements absents, le confort très limité, l'absence d'accueil et l'environnement peu rassurant, cette expérience a été particulièrement désagréable. Cet établissement ne correspond pas aux attentes que l'on peut avoir en réservant un hôtel. Je ne le recommande absolument pas.

Je n'ai pas pu accéder à l'hôtel, n'ayant pas reçu les codes d'accès par mail, j'ai trainé devant l’hôtel pendant près d'une heure, aucun personnel dans l’hôtel(réception entre 16h30 et 19h30, et je suis arrivé à 17h30) pas de réponse téléphonique juste un disque qui tourne. Lamentable et personnel totalement laxiste et indifférent!!! Je ne recommande pas cet hôtel et totalement décu par Hotels.com

Toilettes séparées des chambres murs craquer drap pas fait de la semaine

La chambre n'est pas en parfait état. Pas d'éclairage sur les têtes de lit. A priori, au vu des commentaires précédents, cela fait bien longtemps que le petit entretien n'est pas réalisé. Même si le prix est très abordable cela n’empêche pas un minimum de rigueur. Quand à la température, il faisait 16 degré dans la chambre à notre arrivée, avec une seule couverture à disposition. Il nous a fallu gérer nous même le réglage du chauffage. Point positif : Le sourire et l’accueil du personnel au petit-déjeuner.