Holiday Inn Express Hotel & Suites Rochester Webster by IHG

La piscine, le jacuzzi, la salle de sport, la laverie et le patio extérieur sont appréciés et souvent utilisés par les familles. Certains clients ont signalé des problèmes de propreté ou de température de la piscine, ou le jacuzzi hors service, et quelques-uns ont fait état de parkings verglacés en hiver.

De nombreux avis décrivent l'hôtel et les chambres comme très propres, mais les problèmes récurrents incluent des zones de piscine/jacuzzi sales ou troubles et des oublis occasionnels de ménage (par exemple, des cheveux sur la literie, une chaussette sous le matelas, des couloirs sales ou des moisissures mineures dans la salle de bain).

Les chambres sont généralement spacieuses, confortables et calmes, beaucoup louant la qualité des lits et l'aspect moderne. Des problèmes occasionnels incluent le bruit les soirs animés, un problème de vibrations connu dans une chambre et de légères interventions de maintenance (TV, pression de l'eau, ventilation, filtre de climatisation) ou un confort perfectible du canapé-lit.

Le service est largement salué pour son amabilité, son sens de l'accueil et son professionnalisme, avec de nombreuses mentions spéciales pour le personnel de la réception et du petit-déjeuner. Une minorité a signalé des erreurs d'enregistrement ou d'attribution de chambre, une lenteur de préparation des chambres, ou des interactions désagréables lors de la résolution de problèmes.

Emplacement pratique à proximité de la route 104, des commerces et des restaurants, avec un parc et des sentiers pédestres adjacents. Le quartier est généralement calme et offre un accès facile au centre-ville de Rochester et aux attractions locales.

Le petit-déjeuner est fréquemment salué pour sa qualité et sa variété, avec des plats chauds et de nombreuses places assises. Lorsque l'hôtel est très fréquenté, certains articles peuvent manquer ou le réapprovisionnement peut prendre du temps, et quelques clients l'ont trouvé moyen ou pas à leur goût.