W Hotel Miami Stunning Private Condo With Access to All Hotel Amenities

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Bueno

The room felt neglected. The view was not good as we could see another rooms bed from the balcony and it was awkward even trying to sit there. The bathtub did not work. The bar closed at 5pm. The pool was closed for maintenance. The lobby is smal and unwelcoming. The towels in the room were ripped. It was very loud. The room was dated and had broken tiles and peeling wallpaper. Not what I expected for the price point and a W hotel.

A limpeza do quarto deixou muito a desejar. A camareira não substituía copos e utensílios todos os dias. Um dos dias repôs apenas toalhas de banho, ficamos sem toalha de rosto. No outro dia inverteu, deixou 4 toalhas de rosto e nenhuma de corpo. Não foi feita limpeza da superfície da mesa de cabeceira e do móvel abaixo da Televisão. O café da manhã era uma lanchonete no Lobby do Hotel, com copos e utensílios de plástico. A piscina do hotel está interditada durante a semana, por reforma no prédio anexado, sem que essa informação tenha sido fornecida. Quando fomos reclamar, a equipe do hotel foi hostil?dizendo que não poderia se responsabilizar pois a !piscina pertence ao complexo e não apenas ao hotel, o que não foi informado na plataforma da Hotéis.com. A questão do serviço de manobristas também nos desagradou bastante. O valor não era cobrado por diária e sim por hora, como se fosse um estacionamento de prédio comercial, o que não costuma ser feito em hotéis. Quando fomos reclamar na recepção disseram que o serviço era do complexo. Qualquer reclamação sobre o hotel a equipe coloca a responsabilidade sobre o complexo residencial onde o hotel está instalado. O hotel ficou muito abaixo da expectativa e não condiz com os serviços da cadeia W.

Clean Room