Best Western Plus Parkhotel Velbert

Ein schönes Hotel mit tollem Ambiente und schöner Gastronomie.

Alles perfekt

Keine transparenten Stornogebühren. Bei der Buchung hat man den Anschein man kann kostenlos stornieren . Erst bei der Stornierung wird man darauf aufmerksam gemacht, das es sich um eine kostenpflichtige Stornierung handelt. Weder mit Expedia noch mit dem Hotel war eine Einigung möglich . Ich werde Rechtsmittel einleiten.

Alles bestens! Wir kommen wieder.

Leider war unser Aufenthalt nicht so erfreulich, da man uns beim Check-in nicht informierte, dass durch 2 gebuchte Hochzeitsfeiern im Hotel keine Möglichkeit für Getränke oder Speisen für Hausgäste vorhanden war. Dafür mußten wir extra in die Stadt fahren. Zudem war die Lärmbelastung in der Nacht - bis 3 Uhr- sehr unangenehm. An Schlafen war nicht zu denken. Das ist nicht akzeptabel - darüber MUSS man VOR dem Check-in bzw. bei der Buchung hingewiesen werden. Auch waren wir in unserem Zimmer einer unangenehmen Geruchsbelästigung ausgesetzt (aus den Abflüssen im Bad). SO kann man ein Zimmer nicht vermieten und daß das Personal an der Rezeption darüber vom Housekeeping nicht informiert wurde, ist unprofessionell. Das MUSS auch das Housekeeping gerochen haben. Also leider alles in allem ein nicht so schöner Aufenthalt, obwohl die Lage des Hotels so viel Positives versprach.