Hostal de la Luz - Spa Holistic Resort

Gjestene roser spaet, temazcal, yoga og meditasjon, i tillegg til mange bassenger og rolige avslapningsområder med vakre omgivelser og utsikt. Ulemper inkluderer skitne eller overopphetede bassenger, mangel på bassengservice, og noen mener temazcal er overpriset.

Tilbakemeldingene er blandet: gjentatte nevnelser av skitne bassenger, hår eller gjenstander liggende igjen i sengetøy, og forsømte fellesområder med insekter eller spindelvev, selv om noen merker rene rom. Glass og tallerkener liggende igjen rundt bassengområdene er også rapportert.

Rommene er enkle og noe utdaterte, med hyppige vedlikeholdsproblemer (lavt eller ustabilt varmtvann, slitte inventar, lekkende klimaanlegg, knirkende senger, feilfunksjonelle gardiner) og sporadisk støy. De mangler ofte TV og Wi-Fi på rommet med vilje. Noen er stille eller romslige og tilbyr god utsikt.

Servicenivået varierer fra vennlig og imøtekommende personale til treg eller inkonsekvent oppmerksomhet i resepsjonen, spaet og restauranten. Det rapporteres om uhøflig oppførsel, manglende oppfølging og begrenset hjelp ved bassenget eller om natten, men noen problemer ble løst raskt.

Naturskjønn og fredelig beliggenhet omtrent 15 minutter fra Tepoztlán med slående fjellutsikt og begrenset mobildekning. Den avsidesliggende beliggenheten kan kreve bilkjøring for å spise, og sporadisk støy fra utenfor området er notert.

Opplevelsene varierer: mange likte velsmakende måltider, mens andre fant kvaliteten middelmådig eller dårlig, porsjonene små, utvalget begrenset og servicen treg. Noen nevner insekter rundt spiseområdet og forvirring om inkludert frokost.