W Barcelona

Hotel icônico , local lindo privilegiado.

Nao limparam nosso quarto por 2 dias seguidos, saímos para o almoço e passeios e quando retornamos à noite o quarto ainda estava sem limpar . Chamamos a governança que a princípio só nos enviou toalhas e depois de insistirmos enviou funcionaria para realizar a limpeza e retirar o lixo .

Hotel excelente!! Quarto espaçoso, muito confortável, cama maravilhosa. Café da manhã excepcional. Vista da piscina esplêndida. O único inconveniente é que há muito barulho no período noturno em razão de várias pessoas permanecerem no saguão do hotel.

O hotel é lindo e imponete, em uma área muito nobre de Madri, porém há pontos negativos, no check-in nós havíamos reservado uma suíte frente mar e pago bem caro, nos entregaram um quarto no segundo andar com vista para um telhado horrível e alegaram que não haviam outro quarto, enfim a gerente apareceu após discutirmos com o recepcionista e nós ofereceu 200 euros para mudarmos para um andar superior porém vista para Marina! E o pior do lado do mar a gerente me disse que para poder me mudarem para 15 ou superior eu teria que pagar 100 euros por noite! Claro que me recusei e acetei muito contrariada a proposto dela! Porém achei um despreparo total da equipe, eles demonstraram um descaso pelo fato da minha reserva ser feita pelo hotéis.com, me senti muito constrangida! Além de tudo isso, a porta do quarto emperrou e ficamos 20 minutos trancados de madrugada. Atem um atendente chegar e precisar desmontar a porta! Nunca mais quero me hospedar nesse hotel só tem nome, um desrespeito com os clientes! Os quartos não eram tão bem cuidados assim e os corredores tb não estavam tão bem cuidados, as atendentes na piscina são mau educadas e pedimos uma batata que veio fria! O café da manhã era excelente, porém o restante foi um horror! Caríssimo para o que oferecem!

Ótimas opções de comida, quarto amplo, limpo, confortável e com vista incrível. Só faltou uma banheira no quarto. Check out um pouco demorado.