Barceló Portinatx - Adults Only

Quiero expresar mi profunda insatisfacción con mi reciente estancia en el hotel BARCELÓ IBIZA. Mi reserva original no fue respetada y, a pesar de solicitar un reembolso o la habitación reservada, me ofrecieron un supuesto “upgrade” que resultó ser un engaño. Me hicieron esperar hasta varias horas perdiendo el día y recibí la habitación de las 2 que llegue a las 9:00pm para el check-in, claramente para evitar que pudiera contactar a un supervisor o cancelar ya que era imposible hacerlo. Desafortunadamente antes de la situación descrita ya había pagado por este mismo medio una noche más y mismo tema. El personal de recepción nocturno fue muy grosero, sin ofrecer solución alguna. Tuve que cargar mis maletas a una habitación en el último piso, enfrentándome a múltiples escaleras, sin que funcionara el ascensor y sin asistencia, a pesar de mis problemas de espalda. La habitación estaba: el jacuzzi del “upgrade” no funcionaba solicité cama king size y unieron dos camas matrimoniales de mala calidad. A pesar de mis reiteradas quejas en el lugar la supervisora que prometió mejorar la situación simplemente volvió a engañarme para esta noche y pasé lo mismo. Exijo el reembolso completo debido a esta experiencia negativa y el trato poco ético recibido. Este tipo de prácticas no solo dañan la reputación de su hotel, sino también la de plataformas como Expedia o el hotel, no cumplen ambos con las expectativas mínimas de su cliente. Es un fraude este lugar. Espero su pronta respuesta.

En general la reforma del hotel da la sensación de haberse hecho de forma muy precaria y no está a la altura de lo que debe esperarse de un hotel que pretende tener esta categoria

La comida genial, el personal genial. La cala del hotel es bonita pero en la isla encontrarás mucho mejores. Si bien es un hotel de adultos, es ruidoso. Si arriba tienes a un madrugador o un transbordador será difícil dormir hasta que deje de caminar. Y el ruido de las puertas por la mañana también es brutalmente molesto

Aunque el hotel estuvo muy bien en todos sus aspectos y busqué un hotel en Portinatx, al final de la estadía pude concluir que estábamos bastante lejos de Ibiza y que habían otros lugares más cercanos a Ibiza, pero igual o mejores que llegar a Portinatx.

This resort and hotel are really only geared up for good weather, and it was mixed in the week we spent here. When the sun was shining it was lovely but there isn't much to do in Portinatx when it isn't (public transport is limited). It also might have been better to go earlier in the season (we were 6 - 13 Oct), as within the hotel it felt like some things were running out and not being replaced, and many restaurants were closed. Overall, a nice trip but the quality of the hotel didn't match the glowing reviews we'd read on line.