Hotel Apartamentos Casas del Lago

Nuestra experiencia ha estado fantástica. Ha superado nuestras expectativas. Es la primera vez que en un hotel resort de estas características, la amabilidad, vocación de servicio de sus empleados/as, atención personal, comodidad en las camas, habitación (muy buenos colchones), gastronomía, piscina, etc. nos ha sorprendido agradablemente. Viajamos mucho, y tenemos experiencia en hoteles de más categoría que no ofrecen tanto servicio y atención al viajero, como en Hotel Casas del Lago Resort. Felicitamos especialmente a Víctor, que nos hizo el check in de bienvenida, y también a todos sus compañeros/as, y sobre todo a la dirección, porque ha sabido conjuntar a un muy buen equipo. Hotel muy recomendable para unas vacaciones agradables.

Perfecto

Me gusto, todo el conjunto. No me gustó que la habitación estaba muy machacada en general. El mobiliario estaba algo deteriorado, y tampoco se esmeraban demasiado a la hora de limpiar la habitación

El personal es muy agradable y la habitación era limpia y confortable. A mejorar, se echa de menos un bufet más variado y cocina en vivo.

Buena ubicación,personal de recepción y restaurante agradables,no podemos decir lo mismo del personal de limpieza ya que tuvimos goteras por la tarde en el baño por el aire acondicionado y al mancharse todas las toallas le pedimos unas limpias y nos indicaron si no podíamos esperar al día siguiente a la limpieza de habitación.Finalmente nos las trajo por la insistencia después de preguntarnos a que hora nos duchamos para no poder aguantar hasta el día siguiente. La limpieza de la habitación es lo que más nos ha defraudado. Las sábanas estaban rotas, solicitamos un cambio de sábanas a los 6 días y nos pusieron otras rotas también. Solo hacen la cama y cambio de toallas, el suelo no le pasaban,busque una escoba para barrer y no había. No sabemos si el personal de limpieza tiene un tiempo determinado para hacer la habitación pero deja bastante que desear. Respecto a la comida, la comida está buena, pero hay que estar esperando para que la repongan porque es bastante escasa y se acaba rápido. No se nos informo muy bien del funcionamiento de los restaurantes que nos correspondían al ir más de una semana y tampoco de que había parking privado para los clientes del hotel. He de mencionar la altivez de una chica morena de ojos claros que estaba en la zona de piscina a la que le solicitamos que nos cambiará las toallas de piscina por la mañana por unas limpias (como todo el mundo hacia)y nos puso pegas para hacerlo.Finalmente y resoplando nos las dió. Bastantes cosas que mejorar.