Hampton Inn & Suites West Point

L'établissement est en cours de rénovation ; plusieurs clients ont signalé des périodes sans eau chaude. La salle de sport était indisponible ou en construction pendant certains séjours, et un avis a mentionné des meubles de piscine instables.

De nombreux clients ont décrit l'hôtel et les chambres comme étant très propres, mais plusieurs ont signalé du linge taché, des zones non balayées ou des salles de bain insuffisamment nettoyées. Le service de ménage n'a pas été assuré quotidiennement pour tous les séjours.

Les clients ont souvent trouvé les chambres confortables, spacieuses et récemment rénovées, avec une climatisation efficace. Certains ont toutefois noté des matelas fermes, un décor daté ou une disposition peu pratique dans certaines chambres king rénovées, ainsi que des baignoires grinçantes et un bruit occasionnel provenant des chambres voisines.

Le service est fréquemment salué pour sa gentillesse, son efficacité et sa serviabilité, notamment en ce qui concerne les changements de chambre rapides et l'aide attentive. Quelques clients ont cependant rencontré des retards à la réception, des problèmes de clé ou de check-in numérique, ou un personnel de nuit peu serviable.

L'emplacement est pratique pour accéder à l'autoroute, aux restaurants et aux commerces. Cependant, certains avis signalent le bruit des trains la nuit.

Le petit-déjeuner est souvent mis en avant pour sa fraîcheur, son goût et sa variété, bien que certains clients l'aient trouvé juste correct ou médiocre, et que le café du hall ait été signalé froid une fois.