Fredj Hotel and Spa

Établissement a rénover, pas conforme du tout aux photos sur le site n'est pas digne d'un 4 etoiles décevant. Mais personnel très accueillant RAS. Propreté laisse a désirer. Déjeuner bien du choix .

⭐ Très déçu – absolument pas au niveau d’un hôtel 4 étoiles Nous avions réservé et payé une chambre familiale pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants). À notre arrivée, on voulait nous donner deux chambres séparées ! Après avoir insisté pour rester avec nos enfants, le réceptionniste de nuit, qui a heureusement essayé de nous aider, a contacté une responsable. Finalement, nous avons obtenu une chambre avec un grand lit et un seul lit individuel, donc adaptée à 3 personnes, alors que nous étions 4. Les prestations sont également très loin de ce qu’on attend d’un 4 étoiles : pratiquement aucun article d’accueil dans la salle de bain, hormis quelques petits flacons de gel douche. L’hôtel est joli intérieurement, mais la décoration ne suffit pas à faire un 4 étoiles. Le pire a été le transfert vers l’aéroport organisé par l’hôtel. Le soi-disant « taxi touristique » était ponctuel, mais le chauffeur conduisait de façon effrayante : vitesse excessive, jusqu’à 80–100 km/h par moments, ralentisseurs franchis brutalement, alors que nous avions largement le temps. Ma femme lui a demandé de ralentir, mes enfants ont eu peur et j’ai eu mal au dos à cause des secousses. De plus, aucune aide pour charger nos bagages. Seul point positif : le personnel de nuit, notamment la réception et la personne à l’entrée, était sympathique et a essayé de faire de son mieux. Mais globalement : réservation non respectée, chambre inadaptée, prestations insuffisantes et transfert très peu professionnel

⭐ Très mauvaise expérience avec Hotels.com Je n’ai pas pu séjourner dans l’hôtel que j’avais réservé et payé via Hotels.com : à mon arrivée, la chambre n’était tout simplement pas disponible, alors qu’elle m’avait été vendue comme réservation non remboursable. Le réceptionniste m’a même indiqué que j’étais la 4ᵉ personne dans la même situation. Je trouve cela inadmissible, d’autant plus qu’il était 23h et que j’étais en famille. Il fallait trouver une solution immédiatement. Malgré l’urgence, Hotels.com et l’hébergement se renvoyaient la responsabilité et on m’a demandé d’attendre jusqu’à 72 heures. J’ai finalement ouvert un litige via PayPal et, quelques jours plus tard, j’ai été remboursée. Une expérience très stressante et un service client qui n’a pas été à la hauteur. Je ne passerai plus par Hotels.com.

Plus jamais je viens chez eu le rapport qualité prix est pas respecté les murs tonne est encore

Bon hôtel