Holiday Inn Express Hotel & Suites St. Charles by IHG

La piscine intérieure est appréciée par certains. De nombreux clients signalent que les rénovations perturbent les équipements, notamment la fermeture de la piscine ou une eau trouble, une température ambiante très élevée, des débris dans les espaces communs et une panne temporaire du câble due aux travaux.

De nombreux clients décrivent l'établissement et les chambres comme très propres. Cependant, des problèmes récurrents incluent des oublis de ménage (lavettes sales, cheveux/miettes, odeurs de moisissure, insectes) et des lacunes en matière de maintenance telles que des pannes fréquentes d'eau chaude.

Les chambres sont généralement rénovées et confortables, certaines étant considérées comme spacieuses et dotées de rideaux occultants et de bons lits. Les inconvénients incluent du bruit pour les chambres près du hall d'entrée ou des couloirs, une climatisation bruyante ou inefficace, un taux d'humidité élevé et des problèmes occasionnels avec la télévision.

Le personnel est fréquemment décrit comme accueillant, serviable et accommodant, y compris une assistance tardive. Certains clients ont signalé un service lent ou unresponsive, des barrières linguistiques, des retards ou des erreurs de facturation, et une communication incohérente de la part de la direction.

Bien situé à proximité des principales routes et des attractions locales, avec de nombreuses options de restauration à proximité et certaines accessibles à pied. Certains ont noté que le cadre peut paraître industriel ou sombre malgré un accès globalement facile.

Le petit-déjeuner est irrégulier : de nombreux clients l'ont trouvé frais ou fantastique (notamment les crêpes et les cinnamon rolls), tandis que d'autres ont signalé une qualité médiocre, des articles froids ou des problèmes de réapprovisionnement.