Hotel Prestige Agadir

Très décevant pour un hôtel 5 étoiles ! Nous avons séjourné au Prestige Agadir Hôtel & Spa et avons été très déçues. Cet établissement est loin d’offrir les prestations attendues d’un 5 étoiles. La chambre était médiocre et particulièrement vétuste. La salle de bain était vraiment peu agréable, avec des équipements vieillissants, des rideaux et des murs en mauvais état. L’ensemble manque clairement d’entretien et mériterait une rénovation complète. Nous avons également rencontré plusieurs problèmes techniques : chasse d’eau défectueuse, douche et poignée de porte du balcon à réparer. Nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des interventions. Inacceptable pour un hôtel de ce standing ! Autre problème récurrent : chaque jour, nous devions réclamer les deux bouteilles d’eau et le café, jamais réapprovisionnés automatiquement. Nous avons même dû demander du papier toilette ! Ce manque de suivi est inadmissible dans un établissement 5 étoiles. Quelques points positifs néanmoins : le petit-déjeuner était plutôt bon et l’emplacement agréable. Malheureusement, cela ne compense pas la vétusté, les dysfonctionnements et le manque de rigueur du service. Rapport qualité-prix très décevant. Un hôtel qui affiche 5 étoiles mais qui est loin de les mériter. Nous ne recommandons pas cet établissement en l’état.

Nous y avons passé 4 nuits agréables dans 68 m2 chambre confort donnant sur les jardins, les points positifs : - personnels adorables - extérieur très agréable, joli - petit déjeuner correct - chambre spacieuse Points noirs : - les fortes mauvaises odeurs au niveau des logements et piscine, sans doute par manque de passage des éboueurs - propreté moyenne au niveau des chambres, avec une fois sur deux des soucis de serviette - et musique élevée en continue à la piscine, pour ceux qui veulent se détendre au calme, c'est loupé. Pour nous, cela correspond à un 3 étoiles en France.

Le logement a été dans un état insalubre (anciennes bouteilles de soda, miettes, vitres sales, draps tachés, odeur désagréable...). Le personnel a réagi après 3 jours et encore il ne fallait pas être très regardant dans la seconde chambre. Au départ, on nous a proposé une chambre de standing inférieur à notre réservation. La climatisation ne fonctionnait pas, on nous a proposé un ventilateur qui d'ailleurs n'est jamais venu. Il y a des boites de nuit en dessous il y a des nuisances sonores. De plus, pareil pour les murs entre les appartements... Il n'y a aucune coordination / échanges efficaces entre les équipes (qui a toutefois était sympathique, mais face à de tels service heureusement...). Nous avons réservé une activité en fonction de la demi-pension, on nous a validé à plusieurs reprises que cela ne poserait pas de soucis. Une fois le moment venu, on nous a refusé le repas (le chef cuisinier qui plus est) ! Nous sommes retournés à la réception, 2 minutes plus tard suite à ce refus, ah ben non finalement il n'est pas d'accord. La salle de sport n'est accessible qu'aux heures les plus chaudes (non spécifié). Je ne comprends absolument pas cette note de 8,2 sur Hotels.com qui n'est pas justifiée et trompeuse. Il n'y a qu'à faire un rapide tour sur Google. C'est inadmissible et m'a fait perdre confiance totale en ce site de réservation.

À fuir – indigne d’un hôtel 5 étoiles Très mauvaise expérience dans un hôtel qui se présente pourtant comme un 5 étoiles. Les prix sont extrêmement élevés pour des prestations qui ne suivent pas. Chambre mal nettoyée, avec des auréoles ressemblant à des traces d’urine sur le lit. La climatisation ne fonctionnait pas : signalée à 15h, constatée 3h plus tard, mais jamais réparée. Chambre vendue pour 3 personnes avec canapé-lit double convertible, alors qu’il s’agissait d’un petit canapé fixe. L’hôtel voulait nous facturer 60 €/nuit, alors que leur charte indique 30 €. Après 4h de discussions, deux petits matelas ont été apportés vers 22h… avec eux aussi des traces ressemblant à de l’urine, simplement retournés. Il a fallu insister pour qu’on nous donne une solution, l’homme de ménage nous proposant initialement de dormir dedans et d’attendre le lendemain. L’annonce est trompeuse : chambre reservé en vu jardin mais non respecté, nous avons vu sur cable de climatisation, peignoirs et chaussons annoncés, jamais vus. Jacuzzi avec odeur d’urine et jets défectueux.Seulement 2 bouteilles d’eau pour 3 personnes et produits/serviettes régulièrement oubliés. Navette aéroport réservée mais jamais venue : 30 min d’attente au soleil. Les consommations sont très chères : eau 1,5 L à 4 €, Sprite 1 L affiché à 4 € mais finalement indisponible, bouteille annoncée à 7 €. Seul point positif : nourriture bonne et Soraya, la seule personne impliqué. Aucune compensation proposée. à FUIRR

Très bel hôtel, belles installations. Cependant, problème avec la conception de la douche, le plancher devient ENTIÈREMENT recouvert d’eau, ce qui peut être dangereux de chuter.