Grand Mercure Imperial Palace Seoul Gangnam

Viele sehr positive Eindrücke, aber eine absolut schlechte Erfahrung beim Check-in: Das Frühstück gehört zu den besten, die ich je in einem Hotel hatte – große Auswahl (koreanisch, japanisch, westlich), viele milchfreie Optionen und alles frisch sowie geschmacklich hervorragend. Großes Lob an die Küche! Auch das Personal vor dem Hotel war außergewöhnlich aufmerksam und hilfsbereit. Ebenso vielen Dank an Rose Lee, Elline und Ben Park für tolle Tipps und Unterstützung. Leider war der Check-in sehr enttäuschend: Trotz später Anreise (ca. 17 Uhr) waren die Zimmer nicht beide fertig, und unser Wochen zuvor geäußerter Wunsch nach Zimmern nahe beieinander wurde vergessen oder ignoriert. Statt Entgegenkommen wurde uns sehr herablassend vorgeschlagen, am nächsten Tag um 11 Uhr aus- und 15 Uhr wieder einzuchecken?? Schließlich erhielten wir für die erste Nacht Zimmer unterhalb des gebuchten Executive Levels. Ein Bedauern des Mitarbeiters kam erst, nachdem ich ihn bat, seinen Namen für mich zu notieren. Es war in Summe nicht sehr glaubwürdig. Meine hoch betagte Mutter und ich fühlten uns überhaupt nicht ernst genommen und wertgeschätzt. Am nächsten Tag konnte durch einen anderen Mitarbeiter Zimmer nebeneinander in der korrekten Kategorie organisiert werden. Insgesamt ein schöner Aufenthalt dank vieler freundlicher Mitarbeiter (an anderer Stelle) – aber ein extrem schlechter erster Eindruck beim Check-in. So schade!

Sehr schönes, stilvolles Hotel mit sämtlichen Annehmlichkeiten, die man erwarten kann.

Wir waren rundum zufrieden. Das einzige Problem, für mich als Frauen, im Bad gibt es keinen Kosmetikspiegel! Sehr ungewöhnlich für ein 5 Sterne Hotel! Für einen längeren Aufenthalt sollte man sich einen Vergrößerungsspiegel mitnehmen oder vor Ort bei Olive Young kaufen. Was im Vorfeld auch nicht bekannt war, das Hotel verlangt per Kreditkarte eine Kaution von 500.000 Won. Grundsätzlich kein Problem aber wer mit Debitkarte anreist sollte im Vorfeld mehr aufladen. Was noch zu sagen wäre, die Betten sind wirklich sehr bequem! Mit Vergrößerungsspiegel im Gepäck, würde ich dieses Hotel jederzeit wieder buchen!

First time in Seoul and the grand mercure definitely helped make it a better stay! Everything from the room itself, the staff, the vibe in the hotel - and the breakfast! Lovely lovely stay! 10/10 will recommend!

Awesome hotel, felt like royalty going in. The decor and