SureStay Hotel by Best Western Buena Park Anaheim

Relatos repetidos de uma banheira de hidromassagem morna e ocasionais problemas de limpeza ou acesso à piscina; o estacionamento pode ser apertado ou estar em construção, e o elevador pode ser lento ou estar fora de serviço às vezes. Micro-ondas não são fornecidos nos quartos e algumas estações de carregamento para veículos elétricos têm custo adicional ou não funcionavam.

O feedback sobre a limpeza é altamente inconsistente: embora alguns hóspedes tenham achado os quartos limpos, muitos relataram roupas de cama ou colchões manchados, odores persistentes ou mofo, pragas e superfícies que precisam de uma limpeza mais profunda. A faxina e a troca de roupa de cama foram pouco confiáveis em várias estadias.

Os quartos são básicos: alguns são espaçosos ou renovados, mas muitos hóspedes acharam os colchões desgastados ou desconfortáveis e notaram ruído da rua ou dos vizinhos. Micro-ondas geralmente estão ausentes nos quartos, embora muitos tenham geladeira e escrivaninha.

Muitos hóspedes elogiaram a simpatia da equipe da recepção e o serviço prestativo. No entanto, outros relataram check-in lento ou difícil, falta de acompanhamento de solicitações, problemas com a chave ou com cobranças e dificuldades para resolver depósitos ou reembolsos.

Conveniente para o Knott's Berry Farm, restaurantes e acesso à autoestrada; vários hóspedes sentiram que a área era segura. Alguns notaram ruído significativo da rua ou do tráfego, especialmente nos quartos de frente para a estrada.

O café da manhã é consistentemente descrito como muito limitado, geralmente apenas pastéis, cereais, pão, iogurte ou frutas, com máquinas de bebidas às vezes quebradas ou vazias. Vários hóspedes optaram por restaurantes próximos.