Ker Urquiza Hotel

Y

Las habitaciones son confortables y el servicio de recepción impecable

Muy mala experiencia. Durante nuestra estadía, alguien del personal abrió mi valija, revisó nuestras pertenencias y robó 20 euros y 20 dólares que estaban en la billetera de mi hija. Cuando informé lo ocurrido, la respuesta del hotel fue: “para eso tiene una caja de seguridad”. Entiendo el uso de la caja de seguridad, pero no hay excusa para que mientras limpian una habitación revisen las valijas de los huéspedes y tomen dinero. Lo más decepcionante fue que ni siquiera recibimos una disculpa, ni mostraron interés en resolver la situación. Realmente una experiencia muy desagradable y totalmente inaceptable para un hotel. No lo recomiendo.

Excelente Atencion y servicio

La limpieza general estaba bien, el servicio excelente, pero la limpieza de la habitación era un poco precaria, encontré cabellos el primer día en la toalla, el penúltimo día me dejaron sin jabón en el baño y ya ni se molestaron en limpiar bien el suelo, que pena porque el servicio de recepción y de restaurante fue excelente y el cuarto (amenidades, cama y cocina) muy cómodas.