Hotel Carpinus

J'aurais attribué zéro étoile à cet hôtel si le minimum n'avait pas été d'une étoile. Notre expérience à l'hôtel Carpinus a été extrêmement décevante dès notre arrivée. Notre vol ayant eu du retard, nous sommes arrivés à l'hôtel vers minuit. À notre arrivée, la réception était fermée, les portes étaient verrouillées et personne n'était là pour nous aider. Nous n'avions reçu aucune instruction claire concernant une arrivée tardive ou la manière d'accéder à l'hôtel en dehors des heures d'ouverture de la réception. Nous nous sommes retrouvés dehors tard dans la nuit, sans savoir comment entrer. Heureusement, un autre client nous a aperçus, nous a aidés à pénétrer dans le bâtiment et a contacté le propriétaire ou la direction pour nous. Sans ce client, je ne sais pas ce que nous aurions fait. Lorsque quelqu'un est enfin venu nous aider, on nous a d'abord remis la clé d'une chambre qui avait manifestement déjà été occupée et qui n'avait pas été nettoyée. Après avoir fait part de notre mécontentement, on nous a montré une autre chambre, mais celle-ci dégageait une odeur très forte et désagréable. Après un long voyage et un vol retardé, c'est bien la dernière chose à laquelle on s'attend dans un hôtel. Ce qui a aggravé la situation, c'est l'attitude de la direction. L'employée à la réception s'est montrée particulièrement impolie et désinvolte. Lorsque nous avons soulevé le problème de la fermeture de la réception et de l'inaccessibilité de l'hôtel la nuit, elle nous a répondu, en s

de ontvangst was niet zo leuk: we hadden het hotel geboekt via Hotels.com en (verplicht) op voorhand betaald maar bij de receptie werd beweerd dat we niet hadden betaald en moesten we alsnog betalen. Gelukkig bleek dat we het betalingsbewijs bij ons hadden en toen beweerden ze bij het hotel dat Hotels.com onze betaling niet had doorgegeven. We weten nu nog altijd niet wat de waarheid is, maar tot nader order boeken we niet meer bij dit hotel en niet meer via Hotels.com. Het gevoel krijgen dat je opgelicht wordt is niet leuk als je op reis bent.

Prima

Great room - a bit hot but there was a portable AC unit which we did not use as it was a little noisy so opted not to use. We arrived late but they kindly made us hot food - thank you. Good location as we had to go to a funeral at the nearby church.

Bien situé par rapport à la gare.