Loews Atlanta Hotel

As reformas resultaram no fechamento ou limitação do lobby, bar e restaurante em alguns momentos; alguns hóspedes também enfrentaram fechamentos temporários da academia/spa devido a inundações. O centro de fitness e o spa recebem elogios quando estão abertos, mas não há piscina e o estacionamento (serviço de manobrista/estacionamento próprio) pode ser caro.

Muitos hóspedes acharam o hotel e os quartos muito limpos, mas o feedback geral é misto. Há relatos de odores ocasionais (no lobby ou corredores), algumas ausências no serviço de limpeza e alguns sinais de desgaste ou pequenos problemas de manutenção.

Os quartos são geralmente espaçosos e confortáveis, com camas macias e banheiros grandes, e alguns oferecem janelas do chão ao teto. Os pontos negativos incluem móveis datados em alguns lugares, opções limitadas de TV/aplicativos, Wi-Fi instável, problemas com o ar condicionado, vistas limitadas, ruído da construção e a falta de geladeiras/micro-ondas para uso pessoal.

O serviço é frequentemente descrito como atencioso, prestativo e cortês na recepção e no serviço de manobrista. Há algumas falhas ocasionais, incluindo interações rudes ou lentas, falhas de comunicação sobre créditos ou benefícios, atrasos no serviço de quarto e um atraso isolado no check-in.

A localização em Midtown é conveniente e permite ir a pé a restaurantes, à área do Fox Theatre e ao transporte público, e vários hóspedes observam que se sentem seguros. Alguns mencionaram a construção próxima afetando a aproximação imediata, mas, no geral, a localização é central para explorar a cidade.

As experiências gastronômicas são inconsistentes: alguns apreciaram cafés da manhã saborosos e serviço de quarto, enquanto outros acharam a qualidade da comida ou o serviço lentos e, durante as reformas, os locais fechados ou um bar temporário sem atmosfera. Créditos e contas de comidas e bebidas causaram confusão em alguns hóspedes.