Grand Hotel Neum Wellness & Spa

Gæster roser konsekvent tagpoolen og de andre pools, spaen med saunaer og hammam samt den nemme adgang til stranden. Gengangende ulemper er utilstrækkelig parkering og rapporter om koldt poolvand, og nogle bemærker, at strandstole og parasoller koster ekstra.

Husføringen roses af flere gæster for at holde værelserne pæne og skifte sengetøj, og mange beskriver ejendommen som ren. Andre fremfører mangler såsom dårligt rengjorte værelser eller balkoner, myrer, vedvarende lugte og beskidt service.

Mange gæster finder værelserne rummelige og komfortable, ofte med smuk havudsigt og nyttige faciliteter som aircondition, sikkerhedsboks og køleskab. Nogle rapporterer om ubehagelige senge, forældede interiører eller dårlig værdi, og lejlighedsvis airconditionproblemer eller kun delvis havudsigt.

Personalet beskrives ofte som venligt og imødekommende, med flere omtaler af effektive reception- og restaurantteams. Andre rapporterer om uhøflighed eller begrænset engelsk i receptionen, ujævn lydhørhed og problemer med parkeringsvagten eller lobbybutikken.

Generelt godt beliggende i Neum med nem adgang til stranden og smuk havudsigt. Flere bemærker, at der er en kort gåtur til byen, selvom nogle føler, at det er lidt langt fra andre attraktioner.

Madfeedbacket er blandet: nogle roser morgenmadsudvalget, og få roser køkkenet, men mange beskriver aftensmaden som ensformig, kedelig eller dårlig, og drikkevarer til aftensmaden er ikke inkluderet og kan til tider være dyre. En gæst rapporterede fødevareforgiftning i strandrestauranten.