Hilton Garden Inn Oxford/Anniston

Les installations sont limitées, avec des signalements répétés de la fermeture permanente du jacuzzi et de la disponibilité souvent restreinte de la piscine, ainsi que des perturbations liées aux rénovations et des portes d'accès ou des ascenseurs occasionnellement hors service. Quelques clients ont toutefois apprécié le centre de remise en forme.

Les commentaires concernant la propreté sont mitigés : beaucoup décrivent l'hôtel et les chambres comme propres, mais plusieurs signalent de la moisissure dans les douches, des odeurs et occasionnellement des parasites ou des zones mal nettoyées. La constance du service de nettoyage semble inégale.

Le confort des chambres est irrégulier, avec des problèmes récurrents de climatisation, une faible pression d'eau ou des douches tièdes, des équipements datés ou cassés, une offre limitée de chaînes de télévision ou de services de streaming, et des bruits occasionnels ; cependant, certains clients ont trouvé les lits confortables.

Le personnel est souvent décrit comme amical et serviable, avec une capacité à résoudre les problèmes. Cependant, plusieurs clients ont rencontré des problèmes de surbooking ou de longs délais d'enregistrement, des pannes de système, des problèmes de facturation et une réactivité limitée, comme des articles manquants ou une mauvaise communication.

Emplacement pratique à proximité des restaurants, avec une remarque sur le bruit de la route qui pourrait déranger les personnes sensibles au bruit.

Le petit-déjeuner n'est pas gratuit et est considéré comme cher par plusieurs clients ; sa disponibilité était irrégulière certains jours. Certains ont également signalé la fermeture du bar et l'absence de service d'étage malgré sa présence dans la publicité.