Hilton Garden Inn Oxford/Anniston

Fasilitetene er begrensede, med gjentatte rapporter om at boblebadet er permanent stengt og bassenget ofte utilgjengelig, i tillegg til renoveringsforstyrrelser og sporadiske ødelagte dører eller heiser. Noen få gjester roste treningssenteret.

Tilbakemeldingene om renhold er blandet: mange beskriver hotellet og rommene som rene, men flere rapporterer mugg eller sopp i dusjene, lukt og sporadiske skadedyr eller dårlig rengjorte områder. Husarbeidets kvalitet virker ujevn.

Romkomforten er ujevn, med tilbakevendende A/C-problemer, lavt vanntrykk eller lunkent vann, utdaterte eller ødelagte inventar, begrenset TV eller strømming, og sporadisk støy; noen gjester fant imidlertid sengene komfortable.

Personalet beskrives ofte som vennlig og imøtekommende, med noen som er hjelpsomme med å løse problemer. Imidlertid opplevde flere gjester overbooking eller lange ventetider ved innsjekking, systemfeil, faktureringsproblemer og begrenset respons, for eksempel manglende gjenstander eller dårlig kommunikasjon.

Praktisk beliggenhet i nærheten av restauranter, med en merknad om veistøy som kan påvirke lettsovere.

Frokosten er ikke inkludert og anses som dyr av flere gjester; tilgjengeligheten var ujevn på visse dager. Noen rapporterte også at baren stengte og at det ikke var romservice til tross for at det var annonsert.